Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Kimlik Bilgisi Değişikliği!

652görüntüleme
Ebru
Ebru 17 Kasım 2020 16:33

Maaş müşterisi olduğum Halkbank'ta kimlik bilgilerimin değişmesi sonrası, yeni kimliğim ile bütün kartlarımı ve sistemdeki bilgilerimi değiştirdiğim halde tarafıma iletilen kartlarda ve sistemde hala eski kimlik bilgilerim gözükmekte. Bu durumla alakalı müşteri hizmetleri ve banka müşteri temsilciliği herhangi bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Yeni gönderilen kartı iptal ettirip yeni kart başvurusu yaptım gelen kartta da hala eski soyadım yer alıyor. Bu durumun en kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum. Bu nasıl olabiliyor hala anlamış değilim. Bu durum nasıl oluyor dediğimde bilmiyorum diye bir cevap milyonlarca müşterisi olan bir bankaya yakışmıyor. Maaş müşterisi olmasam bankamı değiştireceğim.

Halkbank Logo
Halkbank17 Kasım 2020 16:34

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank19 Kasım 2020 13:35

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Ebru
Ebru23 Kasım 2020 15:51

Daha önce şikayetimi dile getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bankadan aynı hatadan dolayı 3 kez kart değişikliği yapmama rağmen gelen üçüncü kartımda da kart üzerindeki isim soy isim tarafıma ait, fakat online işlemler menüsüne girdiğimde kart bilgilerindeki bilgiler benim isim ve soy ismimle uyuşmamakta. Bir bankanın sisteminde böyle bir şey nasıl oluşabilir akla mantığa sığmayacak bir durum, en kısa zamanda gereğinin yapılmasını istiyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler