Halkbank Kefalet Kredisi Tahsis Ücreti Tahsilatı
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
2 ay önce çektiğim esnaf kefalet kredisi için benden kooperatif kredi kullandırmak ücreti 4800 lira +(2463+810 ekspertiz ipotek ücreti ) çekilmesine rağmen bugün hesabımdan 1316 TL kredi tahsis ücreti tahsilatı adına para çekilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Cuma günü 16:05 de hesabımdan tahsilatı gerçekleşmiş olup durumu mesai bitiminde fark ettiğim için herhangi muhatap bulamadım kendime, müşteri hizmetleri bu konuyla asla ilgilenmedi. Konuyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Şu anda param ® neden çekiliyor ve bilgi bile verilmiyor bilmiyorum ama bu bankadan artık soğuyorum.