26 Şubat 2018
#10173948

Halkbank Kazanılan Paraf Puanların Eksik Yüklenmesi!

Parafly kartımla 25.02.2018 tarihinde Yukko.com internet sitesinden 1300 TL'lik alışveriş yaptım. 26.02.2018 tarihinde kazandığım puanlarımı kontrol ettiğimde özel puan olarak işlendiğini ve avans puanımdan düşmediğini gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede "kazanılan Paraf puanların avans ParafPara kullanımından kaynaklı eksi puan bakiyesini kapatmayacağını" bunun kampanya detayında belirtildiğini beyan etmiştir. Resimde ki kampanya detayında da görüleceği üzere kazanılan Paraf paraların avans Paraf paralardan düşmeyeceğine dair bir ifade yer almamaktadır. Müşteri olarak ben firmanın eksik kampanya detayı bildirmesinin mağduru olmuş durumdayım. Bu hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve kazandığım puanların avans Paraf puanımdan düşmesini talep etmekteyim.

Semih Semih 3.641 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Semih01 Mart 2018

    Halkbankası internet sayfasında yukko.com kampanya detayına (İtiraz öncesi ve sonrası fotorafları ekte) avans para harcamaları dahil olmadığını itiraz edilme tarihinden sonra eklemiştir. İtirazıma bizim kampanya detaylarımızda vardı diye cevap vermiştir. Kendi hatasını kabul etme cesaret ve büyüklüğünü gösterememiş, müşterisini dikkatsizlikle suçlamıştır. Bu hareketi ile Halk bankası kalite ve büyüklüğünü ortaya koymuştur. Banka her zaman olduğu gibi tüketiciyi mağdur etmiş ve zeytinyağı misali üste çıkmıştır. Takdir tüketicilerindir!

  • Halkbank Temsilcisi01 Mart 2018

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Semih26 Şubat 2018

    Müşteri memnuniyeti açısından çözümün en kısa süre içerisinde tarafıma bildirilmesini ve bu geri dönüşünüzü Sikayetvar.com adresinde paylaşacağımı bildiririm.

  • Halkbank Temsilcisi26 Şubat 2018

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları