Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Halkbank
ile
Ziraat Bankası
Halkbank
ile
İş Bankası

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Kayıtlarda Vefat Etmiş Görünme

3501görüntüleme
Pınar
Pınar 4 hafta önce

Çalınan kredi kartımı kapatıp, yenisi için başvuru yaptım. Yeni kartım geldi ama bir kere kullanabildim, bankamatikte ve alışverişlerde hata vermeye başladı. Ama internetten alışveriş yapabiliyordum. Bu işlem hareketlerinden şüphelenildi sanırım ki ben aramadan Müşteri Hizmetleriniz tarafından arandım. Kayıtlarımda bir sorun olduğunu ve şubeye giderek güncelletmem gerektiğini bildirdiler. Israrlarım sonucu hatanın ne olduğunu öğrenebildim. Kayıtlarınızda vefat etmiş görünüyormuşum. Bankanızdan daha yeni kredi kullanmış bulunmaktayım. Bunun ödemesi halen aktif olduğu görülen banka hesabımdan kesilmeye devam ederken, nasıl ve hangi mantıkla, her şeyin dijital olarak görüntülenebildiği bu çağda, böyle bir hata yapmış olabilir?!?!  

Şubeyi arayarak kibarca düzeltilmesini ve kartımın işleme açılmasını talep ettim. Şube işlemi yaptı fakat riskli olduğu için kartın komple kapatıldığını, yeni kart talebi oluşturulması gerektiğini söyledi. Buraya kadar sıkıntı yok. Ve konuşmamız ardından 1,5 hafta geçmeden bugün kartım elime ulaştım. Mobil şubede hala işlem yapamadığımı görünce, kartı işleme açmaları için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Diyalog şifresi istenmeden (! ) direk müşteri temsilcisine bağlandım. Fakat kız işlem yapamayacağını çünkü kayıtlarda halen vefat etmiş göründüğümü söyledi. Delirerek tekrar şubeyi aradım. 

Dijital şifrem güncellendi ve müşteri hizmetlerinden artık yardım alabileceğim belirtildi. Tekrar aradım! Banka kartımın şifresini oluşturdum, ne hikmetse tekrar dijital şifremi güncellettiler. Mobil şubeye girdim, Paraf Debit olan kartımın kredi ve banka kartı işlemlerini kontrol etmek ve internet alışverişine açabilmek için. Ama mobilde kredi kartım görünmedi. Tekrar tekrar tekrar ve tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım. Temsilci bu işlemi yapamayacağını, şubenin açabileceğini söyledi. Bir banka olarak siz neden varsınız? Neden tek bir işlemde sizin hatanız olan bu sorun çözülemiyor? Mağduriyet yaşattığınız müşterinizden özür dileme yönteminiz bu mudur? Tekrar söylüyorum ÖL-ME-DİM!

Halkbank Logo
Halkbank4 hafta önce

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank1 hafta önce

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Halkbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Halkbank
ile
Ziraat Bankası
Halkbank
ile
İş Bankası

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Halkbank kredi kartımda limit var kartımda herhangi bir bir gecikme yok ama KOBİ limit yetersiz diyor ve kartı kullanamıyorum müşteri hizmetlerini aradım kartınız açık diyor şubeye gittim pandemi döneminde çektiğim kredi var 25000 ertelenmesine rağmen bunun bir taksitini ödeyin açılır cevabını aldım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Halkbank'ı aradım kredi kartı ve kredi yapılandırması talep ettim fakat pandemi döneminde olduğumuzdan dolayı yapılandırma yapamadıklarını belirttiler.E-devletten CİMER'den talepte bulundum olmadı, şubenize gittim olmadı, müşteri temsilcinizi aradım olmadı. Sizin yüzünüzden dükkanım battı. Bankanızd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Paraf esnaf kart müşterisiyim pandemi destek sürecinde esnafa sağlanan yardımdan faydalandım kredi kartımda tl 1.165 kullanılabilir limit olmasına rağmen KOBİ limit yetersiz hatası aldım bilgilendirme yapılmadan kart ödeme yapıldıktan günler sonra kapattınız şubeye gittim defalarca diyaloğu aradım e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2011 yılında kullandığım Zi**Bankası İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine bağlı ek hesaptan dolayı dosya takibine girdim ve hemen kapattım. Dosya kapanış tarihi 2011 yılı olması gerekirken 2015 yılında dosya güncellemesi yapılmış ve dosya kapanışı da Mart 2021 tarihinde yapılmış. Yani tam 10 yıl sonra do...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sim kart değiştirdiğim için SMS gelmiyor. Blokeyi kaldırmak mümkün değil. Diğer bankalarda iki dakikada hallettiğiniz işlemi Halkbank'ta çözmeniz imkansız. Şifremi tuşluyorum süresi geçmiş diyor. Şubeye gidecek olsam zaten giderim. Diyalog şifresi ayrı bir yalan. İnsanları delirtmek için kurulmuş ad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

T. Halkbank İstanbul/Taşdelen şubesinden konut kredisi başvurusu yaptım. Krediyle alakalı sorduğum sorular geçiştirildi. 29/04/2021 tarihinde kredimin onaylandığı ve şubeye gelmem gerektiği söylendi. Başka müşterilerde bekliyor diye yüzlerce sayfa bana bilgi verilmeden alelacele sözleşmeleri okumada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paraf esnaf kart müşterisiyim pandemi destek sürecinde esnafa sağlanan yardımdan faydalandım kredi kartımda 3700 TL kullanılabilir limit olmasına rağmen KOBİ limit yetersiz hatası aldım bilgilendirme yapılmadan kart ödeme yapıldıktan günler sonra kapattınız şubeye gittim defalarca diyaloğu aradım lo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Detay; Değerli Banka, İlgili Şubenizden Veya İnternet Üzerinden Yaptığım başvuru tüm girişimlerime rağmen onaylanmamıştır. Bankalara borcum bulunmamaktadır ve gecikmeler yaşanarak sicilim düzgün olmayabilir. Fakat 26 Mart 2020 perşembe Günü Resmi Gazete’de yayımlanan bazı kanunlarda değişiklik yapıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Gene Halkbank kapalıçarşı şubesi bu bana yaptıkları 3. Hata halada özür dileme yok. Epey bir süre önce kredimi yatırmaya bu şubeye gittim. Her zamanki gibi gişedeki acemi arkadaş kredi yerine kredi kartını yatırmış. 10 gün sonra banka aradı kredinizi yatırmamışsınız dediler. Eşimin kredibilitesi düş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Halkbank Paraf kredi kartı kullanıyorum ben de limit uyuşmazlığı konusunda çok sıkıntı çekiyorum kaç defa ödeme yapmama rağmen ödeme yaptığım miktar kadar limitim açılmadı. Daha önce 1-2 kez müşteri temsilcileri ile görüştüm kayıt oluşturdular bana geri dönüş yapacaklardı yapılmadı bugün şubeye gitt...