sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Kartımla Yatırmış Olduğum Para Hesabı

Ümit Ümit27 Haziran 2019 15:45

Ziraat Bankası ATM'sinden 26.06.19 'da yatırmış olduğum para bugün itibari ile hala hesabıma aktarılmadı. Kredimi ödemek için Halkbank ATM'sinde ne tesadüf ki kredi ödeme son günü para yatırma butonu kapatılmış. Bende Ziraat ATM’sini kullandım. Elimde dekontum olmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüşüp dosya açtırdım. Benim sorunum aslında yok, ATM'de paramı yatırdım, dekontumu aldım işlem bitince kartım teslim edildi. Müşteri hizmetleri ATM sayılmadan bir şey yapamayız diyor. Ziraat Bankası ise bizlik sorun değil, sizin bankanızın problemi diyor. Böyle bir şey olabilir mi ya, krediyi ödemediniz diye anında mesaj atılıyor. Sonra müşterileri mağdur ediyorsunuz yazıklar olsun.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 28 Haziran 2019 13:32

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Ümit 27 Haziran 2019 21:40

Müşteri hizmetleri atm sayımı olmadan bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Bu kadar saçma olay olabilir mi benim elimde dekontum var neyin sayımı yapılacak.

profile-icon Ümit 27 Haziran 2019 16:29

Şikayetimle ilgili dosya müşteri hizmetleri tarafından açılmış olum. 28 saattir çözülemeyen çok basit sorun. Ziraat Bankası ile yapmış olduğum görüşmede kesinlikle kendileri ile ilgili sorun olmadığı belirtiliyor. Halkbank müşteri temsilciliğide atm sayılmadan para hesabınıza geçemez diyor. Elimde paramın yatırldığına dair çok açık ve net dekont var. ATM'nin sayımını beklemeye gerek olduğunu düşünmüyorum. Kredimim sizin yüzünüzden yatırmadığından tarafınızca mesaj gönderiliyor. Ve Halkbank ATM'sinden kredi ödeme son günü olduğundan para yatırma butonu kapatılıyor. Bunun açıklaması nedir acaba

Halkbank Logo Halkbank 27 Haziran 2019 15:59

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler