Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serenay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Kartıma Da İnternet Şubeye De Şifre Alamıyorum

91görüntüleme
Serenay
Serenay 31 Temmuz 13:02

Hem Halkbank Paraf kartımı kaybettiğim için hem de İnternet şube şifremi hatırlayamadığım için Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerine İnternet şube şifresi olmadan ulaşılamıyor durum böyle olunca 9-18 arası çalışıyor olmama rağmen bir şekilde Halkbank şubelerinden birine gittim hem kart istedim hem internet şubesi için şifre aldım yaklaşık bir hafta sonra kartım geldi kartıma şifre almak için Internet şubesine gireyim dedim bana verilmiş olan şifrenin süresi dolmuş şimdi kartıma şifre almak için bir daha mı yerinden izin alacağım bir banka kartı için ön kere şubeye mi gideceğim ben hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. İnternet şube şifreme de bloke konmuş ne şifre alabiliyorum ne bir şey.

Bloke de asla kaldırılamıyor bir keresinde birkaç kere yanlış girdim diye İnternet şube hakkımı elimden aldınız resmen her seferinde İnternet şubeye şifre almak için şubeye gitmem gerekiyor. Kötü çalışan bir sisteminiz var şimdi kartıma şifre alamıyorum internet şubeye şifre alamıyorum hepsi için şubeye gitmem gerekiyor çünkü müşteri hizmetleri de İnternet şube şifresi olmadan çalışmıyor en başta beni her şey için bu kadar uğraştıracağınızı bilseydim asla sizden kart almazdım

Halkbank Logo
Halkbank02 Ağustos 08:02

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank02 Ağustos 13:47

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Serenay
Serenay02 Ağustos 22:04

Bana çözüm sunulmadı, yönetmelik bu yönde değişmiş bana gönderdiğiniz yazıda Halkbank Dialog'da şifreler menüsünden şifremi değiştirebileceğim yazıyor fakat öyle bir menü ya da seçenek yok mecburen şubeye gideceğim fakat en azından diğer bankalar gibi kart şifresi SMS yoluyla alınabilmeli bu yönde adım atmanızı diliyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yeni kredi kartı onaylandıktan 3 ay sonra elime ulaştı. Kartın manyetiği buzulunca yenileme yaptım şu an 32 gündür elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım sonuç alamadım. Şube ise hiç ilgilenmedi bir kart bu kadar mı bekletilir üstelik bankayla 12 yıldır çalışıyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Halkbank, müşterisi olduğum diğer tüm bankaların aksine çağ dışı bir uygulamayla, basit bir sim kart değişikliği yüzünden kredi kartımı kullanıma kapatıp bilgi güncellemesi için beni şubeye çağırmaktadır. Diğer tüm bankalar bu işi mobil veya çağrı merkezi üzerinden yaparken yalnızca Halkbank müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefon numarasını güncellemek için şubeye gitmem gerekiyor fakat gidemiyorum müşteri hizmetlerinden bu işlemi yapmak istiyorum. Numaram güncel olmadığı için mobil şifresi ve kart şifresi belirleyemiyorum. Müşteri hizmetlerinden bu işlemi yapma talebinde bulunmak istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paraf Kredi kartım gecikmedeydi asgari ödemesi yaptım ancak kredi kartımı kullanamıyorum. Halkbank müşteri hizmetleri sorunu bulamayıp şubeye yönlendirdi. Şubeye gittim onlarda sorunu bulamıyor. Kartım aktif ancak ödemelerde kullanamıyorum. Bir türlü sorunu bulup bilgi verecek muhatap bulamadım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 haftadır mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül 2021 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak adresimi mahalle sokak olarak belirterek maaş kartı talebinde bulundum. 8 Eylül 2021 tarihinde kart akıbetini öğrenmek için, müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın verdiğim adrese değil şubeye gönderildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2012 yılında kapattırdığım halk bankası kredi kartı Findeks raporunda, başka bankalarda ve kredi ver sisteminde aktif olarak görünüyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde böyle bir kartın olmadığını söyleniyor. Maaş aldığım banka ise aktif kartınız var diye kredi kartı vermiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben bundan 3 4 ay önce kredi kartımı iptal ettim ve ben müşteri hizmetlerine defalarca sordum borcum var mı diye borcunuz yok dediler kartımı kapattılar. 3 4 ay sonra makine beni aradı. 20 TL kredi kartınızın ödemesi var ödenmezse ceza işlemi başlatılacak dediler. Bende aradım müşteri hizmetlerini m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

02.09.2021 günü saat 15:45 sıralarında Bursa Osmangazi Ünlü Caddesi üzerindeki Halkbank şubesinin 2 numaralı ATM sinden şahsıma ait VakıfBank Bankomat kartımı takıp hesabıma 4600 TL yatırırken ATM 600 TL geri verdi 4000 TL yi ise sıkıştırıp alıkoydu, kartımı bana geri verdi. Ekranda da paranız alıko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Manavgat Halkbank şubesinde 13 Ağustos'ta maaş hesabı açtırdım ve kart başvurusu yaptım. Kartımın çalıştığım hastaneye gönderileceğini söylediler üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala gelmedi. Bu 20 günlük süreçte ise müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kart başvurumun bulunmadığını söylediler. Ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Halkbank cağaloğlu şubesi bilgim olmadan kredi kartı çıkartmış kullanmadığım karta yıllık ücret yansıtmış şube arıyor borcunuz var diyor çözüm için müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Aradım onlarda şubeye yönlendirdi. Kimse yardımcı olmadı acilen konu hakkında çözüm bekliyorum