Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Halkbank Kart Ücreti Ve Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği

879görüntüleme
Burcu
Burcu 15 Aralık 2020 16:56

Kredi kartımdan 2 sene üst üste çekilen kart aidatı sebebiyle kartımı ve Halkbank'taki tüm hesaplarımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım 4 kişi ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen her temsilci de kapattığını söylemesine rağmen kartlarım ve hesaplarım kapanmamış. Her seferinde müşteri temsilcisi şifre oluşturmam için beni bir yere aktardığını söylüyor ancak telefon her seferinde de yüzüme kapanıyor. 4 seferde de yoğunluktan kaynaklı olmasına imkan yok. Böyle kalitesiz ve yetersiz telefon bankacılığı ve yanlış yönlendirme yapan bilgisiz müşteri temsilcileriyle 10 gündür hesaplarımı ve kartlarımı kapatamıyorum.

Halkbank Logo
Halkbank15 Aralık 2020 17:06

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank15 Aralık 2020 17:24

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler