sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Kart Ücreti Kesintisi

Ahmet Ahmet01 Ekim 2019 23:07

Kullandığım kredi ile birlikte "promosyon" adı altında ve hiçbir ücret alınmayacağı taahhüt edilerek (talep etmediğim ve herhangi bir başvuruda bulunmadığım halde) verilen kredi kartımdan, Halkbank tarafından kart ücreti olarak 64,00 TL artı BSMV 3,20 TL kesilmiştir. Promosyon adı altında dağıtıp bol keseden ücretsiz vaatlerinde bulunduklarını unuttular sanırım. Daha da vahimi, durumun ayrıntısı hakkında bilgi almak üzere aradığım adı "Diyalog" aslı "Monolog" olan sözde destek hatlarında 34 dakikalık bir bekletme sonunda telefon yüzüme kapandı. İlgili 34 dakikalık bekletmenin elimde video kaydı da mevcuttur, itina ile paylaşılacaktır. Taş devrinde kalmış olmalılar, 34 dakika 42 saniye bekletme! Ve sonuç; sıfır, taahhütlerinin aksine para alıyorlar ve cevap vermeye de tenezzül etmiyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ahmet 04 Ekim 2019 20:56

Tarafıma ulaşan yanıta göre itirazım incelenmiş, ki ben herhangi bir inceleme olmadığından son derece eminim. Hatta aynı ciddiyetsizlikle kopyala yapıştır yanıt olduğundan da hiç kuşkum yok. Nasıl bu kadar emin oluyorum peki? Şikayetimi gerçekten okumuş olsalardı içeriğinde "itiraz" olmadığını bilirler ve boş boş saçmalamazlardı. Amacım itiraz etmek değil, yapılanı mümkün olduğunca çok kişiye duyurarak ilgili kuruluşun ticari ahlak seviyesi konusunda insanları bilgilendirmektir.

Halkbank Logo Halkbank 04 Ekim 2019 15:25

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Ahmet 02 Ekim 2019 09:19

Yalanı alışkanlık haline getirmiş bir kuruluştan kopyala yapıştır yanıtlar. Bu platformda onbinlercesi var, inanmayan aramaya "Halkbank" yazıp bakabilir. Harfi harfine aynı, copy paste...

Halkbank Logo Halkbank 02 Ekim 2019 08:16

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler