11 Kasım
#12940987

Halkbank Kart Aidatı Tahsili!

Yaklaşık 3.5 yıldır kullandığım Paraf kartıma ilk kez kart aidatı ücreti kesilmiş. Daha önce maaş müşterisi olduğumuz için herhangi bir kesinti yapılmıyordu. Banka ile sözleşme bittikten sonra kartımı iptal ettirmek için aradığımda 150 TL ParafPara tanımlandı ve 1 yıl kartı kapatmamam istendi. Ben yıllık kart ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde ise herhangi bir ücret olmayacağı söylendi. Şimdi ise kart aidatı yansıtılmış, bunun iptal edilmesi ya da puan tanımlanmasını talep ediyorum. Kartı kapatmak istediğimizde kapatmayalım diye çeşitli vaatlerde bulunup sonra bunu yerine getirmemek devletin bankasına yakışmıyor. Buradan sonuç çıkmaması durumunda CİMER'e ve diğer yasal yollara da başvuracağımı, daha önce müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen ve kart ücreti ödemeyeceğimi söyleyen görevliden de yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Enes Enes 3.111 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi18 Kasım

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi11 Kasım

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları