08 Ekim 2019
#12745079

Halkbank Kart Aidatı Alıyor

2015 yılında konut kredisi kullandım, kredim hala aktif ve kredi kullanırken şube tarafından KMH ve kredi kartı verildi, kredi kartını istemediğimi belirttim ancak herhangi bir kart aidatı vesaire olmadığını söylediler, bu yıla kadar herhangi bir aidat yansımadı, son ekstremde 70 TL aidat ve kart ücreti olduğu söylendi, şubeyi arayıp bu kartı bana siz verdiniz ve bir aidat olmayacak dediniz dememe rağmen aldığım cevap gayet lakayıt şekilde: o gün öyleydi bugün böyle oldu...


Aidatımın derhal iade edilmesini aksi halde yasal yollara başvuracağımı şimdiden üzülerek belirtmeliyim. Kartım aidatlı kartsa 4 yıldır neden aidat alınmadı, yok aidatsız ise şimdi neden alındı. Bu tutarsızlığın derhal giderilmesini istiyorum.

Derya Derya 952 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Derya09 Ekim 2019

    BDDK’nın tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin yayınladığı yönetmelikte bankaların yıllık üyelik ücreti alabileceği belirtilmiştir. Bu kapsamda Bankamız; 19.08.2019 tarihi itibariyle Paraf kredi kartlarından yıllık kredi kartı ücreti almaya başlamış olup konuyla ilgili bilgilendirmeler ekstrelerde yapılmıştır. Bu şekilde kopyala yapıştır şeklinde cevap verdiniz, Bana kartı verdiğiniz ve aidat almadyacağız dediğiniz tarih 2015 yılıdır. Benden hiçbir yeni sözleşme almadan ekstrenizde aidat alınacak ibaresi bulunması aidat almanız için geçerli bir sebep değildir. Geçerli olsa o zaman ekstremizde 10.000 TL aidat alınacak yazıp 10.000 TL aidat alın... Şube çalışanlarınız kredi kartını verirken kesinlikle aidat olmayacak dediler, şimdi ise siz çözüme kavuşturmak yerine bilgi veriyorsunuz. Buradan ya da sizinle bir çözüme ulaşamayacağız bu belli oldu ben yasal yollara başvuracağım, hatta emsal karar aldırıp tüm sosyal medyadan paylaşacağım.

  • Halkbank Temsilcisi08 Ekim 2019

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi08 Ekim 2019

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları