26 Ekim
#12855793

Halkbank Kart Aidat

Fatma Hülya Bayyurt adıma kayıtlı Halkbank Paraf kredi kartı kullanmaktayım. 2019 Ocak ayı civarında ekstre detayında kredi kartıma yıllık ücret yansıtılacağı belirtildi. Bende Halkbank müşteri temsilcisini arayarak yıllık kart bedeli nedeniyle kredi kartımı iptal etmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi kredi kartımıza yıllık bedel yansımayacağı ve karta yıllık bedel yansıtılırsa bizi arayın iptal ederiz dediler. Bende iptal etmedim. 14-10- 2019 ekstre açıklamasında yıllık bedel yansıdığını görünce müşteri temsilcisini aradım. Durumu izah ettim fakat kendileri ücreti iptal edemeyeceklerini sözleşme şartlarının değiştiğini söylüyorlar.


Ama sözleşme detaylarında 2018 yılı dahil olmak üzere yıllık bedel alacakları zaten yazdığını söylediğim halde kabul etmediler. Müşteri temsilcisine yılbaşındaki telefon görüşmesini hatırlattım ve benden ücret almayacaklarını taahhüt ettiklerini söyledim. Fakat görüşmenin doğru olduğu ve haklı olduğumuzu söylemesine rağmen ücretin iade edilmeyeceği tarafıma söylendi. Adıma kayıtlı olan Kredi kartımı iptal ettim.


Bana müşteri temsilcisi tarafından kayıtlarda dinlendiği halde kart yıllık bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen haksız bir şekilde tahsil edilen bu ücret (103.00 + 5.15 =108.15 TL) ücretin tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Fatma Fatma 357 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi28 Ekim

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi28 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları