sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Kampanya Puanları Yüklenmedi Ve Şartlar Yerine Getirilmedi

Güven Güven30 Aralık 2016 12:12

23.12.2016 da Halkbank paraf kredi kartımla 1530 TL civarında bir alışverişim olmuştur. "paraf ile yılbaşına özel beyaz eşya ve elektronik alışverişlerine 75 TL’ye varan ParafPara! " adlı kampanyaya dahil olup şartlara haiz olmama rağmen banka hediye puan yüklemesi yapmadı. Bankadan bilgi ve yardım almak için müşteri hattını aradım. Söz konusu işlemin sektörünün farklı olduğu bilgisi aktarıldı. Ancak öncesinde alışveriş yaptığım bir kurum ve sektöründe elektronik olduğunu bilerek alışverişi yaptığımı aktarsam da, müşteri temsilcisi yaptığı incelemeler sonrasında kurumun sektör bilgisinin değiştiği bilgisini tarafıma aktarmıştır. Banka, bana işlem yaptığım kurumla iletişime geçmemi tavsiyesi üzerine kurumla görüştüm ancak kendileriyle alakalı hiçbir değişiklik yapmadıklarını aktarmışlardır. Bu, Halkbank kampanya şartlarını yerine getirmediğini, değiştirdiğini göstermektedir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 03 Ocak 2017 08:19

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Güven 02 Ocak 2017 16:09

5 yıldır müşterisi olduğum bu bankayla ne yazık ki beklediğim olgunluğu ve müşteri memnuniyetini görememenin üzüntüsünü yaşadığımı bildirmek isterim. Yakın zamanda da ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum çünkü yapılan uygulamadan bazı müşterileri yararlandırırken bizim gibi bazılarına da ayrıştırıcı bir politika izlenerek faydalandırmıyor. Böyle hizmet anlayışı olmaz, olamaz. Şöyle bir şikayetçi olanlara bakıldığında da mağdur sayısı hiç de azımsanacak değil zaten. Sadakate yazık, emeğe yazık, vakte yazık.

Halkbank Logo Halkbank 30 Aralık 2016 12:14

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler