Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank İsmime Havale Yapılan Param Ortada Yok

1034görüntüleme
Özlem
Özlem 15 Eylül 2020 11:20

Kocaeli-Darıca şubesinde maaş hesabı bulunan Ömer tokucu tarafından internet bankacılığı aracı ile 03.09.2014 ve 28.09.2014 tarihlerinde 2 defa isme havale olarak tarafıma para aktarılmış. Tabi benim bu paradan yeni haberim oldu ve dekontlarla beraber bugün (15.09.2020 saat:09:00 da ilk müşteri bendim) Halkbank Adana şubesine gittim. Bizden giremiyoruz Kocaeli-Darıca şubesine gidin dediler. Eyvallah dedim 6 yıldır bulunduğum Adana dan Kocaeli-Darıca şubesini aradım. Telefona çıkan bey o şube de de böyle bir para olmadığını ismime havale görünmediğini gönderene iadesi yapılmıştır diye söyledi. Göndereni aradım bankadan 2014 Ağustos ayı da dahil aralık 2014 e kadar bütün dokümanlarını çıkardı (ben de mevcut) kesinlikle bana ismime havale yapılan para gönderene geri iade de edilmemiş. Müşteri hizmetleri biz göremeyiz diyor, Adana şubesi de görünmüyor diyor Darıca şubesi de cekm3diyseniz 1 ay içinde gönderene iadesi yapılmıştır diyor 3 aylık dokümanda böyle bir iade yok gönderene. Velayetleri bende olan 2 yoklukla büyüttüğü 2 çocuğuma babalarının ödediği nafaka parası bu Halkbank param ®ızı ne yaptın? Ben yeri geldi elektriğini ödeyemedim elektriğim kesildi elektriksiz ödev yaptı benim çocuklarım sen kasanı mi doldurdun? Yetimlerin parası nerede?

Özlem
Özlem15 Eylül 2020 11:27

Belgeler ve makbuzları da ekledim hadi benim paramı çıkarın.

Halkbank Logo
Halkbank15 Eylül 2020 12:03

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Özlem
Özlem15 Eylül 2020 12:05

Hep klasik cevaplar bekliyoruz bakalım.

Halkbank Logo
Halkbank15 Eylül 2020 14:28

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Özlem
Özlem15 Eylül 2020 15:00

Dalga mı geçiyorsunuz verdiğiniz numara bugün 3 kez aradım biz göremeyiz şube görür yanıtını 3 kez aldım hakkımı nasıl arayacağını sordum kimse bir şey demiyor. Şikayetim de yazmışım nafaka diye siz bana isim soy isim uyuşmuyor diyorsunuz şimdi boşanmış olduğum için kızlık soy ismim yılmaz şu anda t. C. Kimlik numaramı vermişim 6 yıl önce özlem Tokucu idim şimdi boşandım özlem yılmaz oldum siz paramın akıbetini söyleyin bana.

Özlem
Özlem15 Eylül 2020 15:28

Yahu insaf insaf benim param ve Genel Müdürlüğü de 2 kez aradım yahu bana elimdeki mekbuz ve evraklarla nereye şikayette bulanacağım 12 saattir bir yanıt veremediniz. Ben adanadayım 6 yıldır daricayi şubeyi arıyorum onlar yok böyle para diyorlar param yok gitmemi söylediğiniz şube de 12 saat yol gitsem de verecekleri cevap sistemlerimiz de para görünmüyor olacakmış. İnsanların aklıyla dalga mı geçiyorsunuz. Bana bu paranın şubede olduğunu söyleseniz gidip alacağım insaf şube yok para diyor siz bana 12 saat yol gidin diyorsunuz ama sistem de para yok diyorsunuz delireceğim kafayı yedirttiniz insana

Özlem
Özlem15 Eylül 2020 17:01

Müşteri hizmetlerinden aslı hanıma çok teşekkür ediyorum. Soy isim değişikliğinden dolayı gönderenin de havale sonrası hesabını kapattığı için gönderenin hesabına aktarım yapılamamış olduğunu ve yine gönderinin herhangi şubeden bu isme havaleyi soy isim yanlışlığı nedeni ile iptal edip parayı gönderici alabiliyormus. Yani genel müdürlüğümüz, şube müdürümüz,6 kez görüştüğüm müşteri hizmetleriniz, yine 4 kez görüştüğüm şube çalışanınıza defalarca "bunun çözümü nedir" diye sorma rağmen hiçbiri bu bilgiyi 2 dakikada verip çözüm odaklı davranmamislardir. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi Aslı hanım kesinlikle ilk görüşmede tak diye çözümü söylemiştir ve gerçekten bu işite üst düzey tecrübesini ortaya koymuştur benim nezdimde. Teşekkürler ediyorum Aslı hanım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Halkbank müşteri hizmet hizmetlerini aradım kredi kartı aidatı ile ilgili olarak neden kredi kartı aidatı geldiğini sordum bana kredi kartı aidatının yasal olduğunu söylediler. Kredi kartı aidatının iptalini istediğimde form oluşturmaları gerektiğini söylediler. Formu oluşturdular ancak 3 saat sonra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hem Halkbank Paraf kartımı kaybettiğim için hem de İnternet şube şifremi hatırlayamadığım için Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerine İnternet şube şifresi olmadan ulaşılamıyor durum böyle olunca 9-18 arası çalışıyor olmama rağmen bir şekilde Halkbank şubelerinden birine gittim hem kart is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Selamlar. 30.07.2021 tarihinde Halkbank diyalog çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede bireysel ihtiyaç kredimin yapılandırılması için görüşme sağladım ve yapılandırma için son gündü 30.07.2021 tarihi ve görüşme yaptığım arkadaş 20 TL yapılandırma ücretini yatırdığım takdirde yapılandırma yapabileceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu banktan kazara yatırım hesabı açtım. Üç beş ayda bir işlem kısıtı diye bir engelle karşılaşıyorum. Her seferinde aptal gibi şubeye gidiyor kısıtı kaldırıp öyle devam ediyorum. Müşteri hizmetleri de bir şey yapamıyor. Gerçekten mağdur etti bu banka beni.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank Antalya Çallı şubesinden açtırmış olduğum vadeli hesabımı bozdurmak için mobil uygulamanızı kullanmak istedim çünkü şubenizdeki yetkili kişi evden mobil bankacılıktan yapabileceğimi söyledi. Ancak bu işlemi mobil bankanız yapmaya izin vermedi. Bende bunun üzerine Halkbank diyalog müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank'tan çekmiş olduğum krediyi erken kapama yaptım ve Türkiye sigorta tarafından yapılan hayat sigortanın iptal edilmesi için başvuru yaptım. Halkbank müşteri hizmetleri şubeye, şube ise Türkiye sigortaya topu attı sigorta ise topu şubeye attı. Sigorta iade işlemlerinde bir sıkıntı olmadığı ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank Antalya Çallı şubesinden açtırmış olduğum vadeli hesabımı bozdurmak için mobil uygulamanızı kullanmak istedim çünkü şubenizdeki yetkili kişi evden mobil bankacılıktan yapabileceğimi söyledi. Ancak bu işlemi mobil bankanız yapmaya izin vermedi. Bende bunun üzerine Halkbank Diyalog müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.06.2021 tarihinde Halkbank tarafından gelen mesajla kredi kartı başvurusu yapıldığını öğrendim. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen kredi kartım elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen kartımın kuryede dağıtımda olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri çalışanları beni defalarca yanlış yönlendir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Halkbank ATM durduk yere ArenaPark AVM'de kartımı yuttu. Müşteri hizmetleri şube ATM'si olmadığı için yardımcı olmuyor. Süre veremeyiz kartınızı iptal edip yeni kart vereceğiz diyorlar. Kredi kartı kullanan birisi de değilim kartsız kaldım arefe günü durduk yere. Bütün işlemlerini banka kartı ile ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Halkbank Bireysel tüketici kredisi erteleme yapmıyor! Bankanızdan kullanmış olduğumuz krediyi ödemekte güçlük çekiyoruz. Defalarca müşteri hizmetleri ile gerek şubede görüşerek ertelemek istedik hep olumsuz sonuç aldık. Bütün bankalar müşterilerine bu hizmeti sunarken Halkbank neden yapmıyor anlamıy...