Halkbank İnternet Yanıltmacası

Tuğba Tuğba16 Şubat 02:24

15.02.2020 saat 23.30 civarı telefonumda saçma olaylar olduğunu fark ettim ve telefonumdan takip ettiğim Halkbank mobil şubeye girdim. O anda kredili mevduat hesabımdan kredi kartıma ödeme yapıldığını gördüm. Hemen Halk Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik sorularını cevaplarken bana kredi ödeme taksit tutarımı sordu ve kredim olmadığını bildirdim. 

Müşteri hizmetleri olduğunu ve sanal kart ile ödeme yapıldığını bildirdi. Konuşurken telefonuma kredi onayı mesajı geldi. Bu süreç içerisinde hiçbir onay ve bilgi mesajı telefonuma gelmemişti. İlgili belgeleri pazartesi günü Halk Bankası şubesinden alacağım ve şikayetçi olacağım. Üst derecede güvenlik zaiyati bulunan halkbank'tan ve bu duruma sebebiyet veren şahıslardan.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Tuğba 19 Şubat 14:08

Süreç ile ilgili gereksiz koşuşturma ve anlamsız bir bekleyiş dışında herhangi bir olumlu gelişme yaşanmamıştır. Kartlarım ve hesaplarım Halkbank güvenlik zafiyeti nedeniyle borçlandırılmıştır ve tarafıma ciddi bir mağduriyet yaşatılmıştır. Belirli herhangi bir muhatap yoktur ve süreç ile ilgili net bir bilgi tarafıma verilmemiştir. Savcılığa suç duyurusu iletilmiştir. İvedilikle mağduriyetimin giderikmesi en önemli temennimdir

Halkbank Logo Halkbank 17 Şubat 16:39

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 17 Şubat 08:05

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler