04 Aralık 2017
#9858075

Halkbank İnternet Bankacılığından Bilgim Dışında doğal Gaz Ödemesi adı Altında Para Çekildi!

18.11.2017 tarihinde Halkbank internet bankacılığı aracılığı ile bilgim dışında İgdaş doğal gaz adına hesabına 1352 TL ödeme yapılmış. Tarafıma banka tarafından hiçbir uyarı mesajı veya onay kodu gönderilmemiştir. İnternet bankacılık şifrem ve onay kodumu kimseyle paylaşmama rağmen ismi geçen kişi ve kuruma hesabımdan ödeme yapıldı şahısla aramda ne bir tanıdık ne de bir husumet vardır. Aradan 5 dakika sonra bankayı aradım bloke işlemlerini yaptırdım. 1-2 haftada sonuçlanır dediler mağdur durumda olduğumu arayıp kaç defa söylememe rağmen işlem inceleniyor deyip geçiştiriyorlar bir de kredi kartı ekstrenizi otomatik yapalım mı diye konuşuyorlar bugün tam 17 gün oldu ne dönüş var ne de sonuç! Derhal çözülmesini istiyorum aksi durumda gerekli yerlere başvuru yapacağım bu konuda bankanın güvenlik zafiyetinin sonucunu biz mağdur olanlar neden çekiyoruz ödemelerimi ve borçlarımı yapamıyorum.

Murat Murat 1.453 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat12 Aralık 2017

    bugün 25 gün oldu 4 kere acil olduğunu bildirdim ve dönüş olmasını istedim ama ne dönüş oldu ne de para geri yatti

  • Halkbank Temsilcisi12 Aralık 2017

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Murat04 Aralık 2017

    Verdiğiniz numaraları aramamıza rağmen sadece kayıt açabiliyoruz diyorlar ve sonuç yine yok bu nasıl hizmet ve müşteri memnuniyeti nasıl güvenlik anlamış değilim.

  • Murat04 Aralık 2017

    Bu cevabi Halkbank Dialogdan da aldım ama sonuç hala yok ne dönüş var ne de konu hakkında bilgi

  • Halkbank Temsilcisi04 Aralık 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları