Halkbank İnternet Bankacılığına Sebepsiz Kısıtlama

Yağmur Yağmur30 Eylül 00:46

Bugün şubeden döviz almak için gittim, gişedeki arkadaş internetten daha uygundan alındığını söyledi, paramı geri hesaba yatırıp şubeden ayrıldım. Telefonumdan internet bankacılığından dolar almaya çalıştığımda ise 'Bu işleminiz kısıtlanmıştır.' hatasıyla karşı karşıya kaldım. Halkbank Dialog'u arayıp kısıtlamayı kaldırmalarını istedim, biz kaldıramayız şubeden konmuş şube kaldırabilir dediler. Sebebini sordum onu bile söyleyemiyorlar. Şubede benden habersiz bir şekilde nasıl bütün işlemlerime bloke konabiliyor anlayamıyorum, bir açıklama da alamıyorum. Şu an bütün internet bankacılığı işlemlerim ( EFT, Havale, borç ödeme vs) aklınıza gelebilecek bütün işlemler kısıtlı. Sebepsiz, habersiz bir şekilde gişedeki arkadaşın nasıl böyle bir işleme yetkisi olabiliyor? Halkbank diyalogdan neden yardım alamıyorum? Bundan sonra Halkbank'ı kullanmayı hiçbir şekilde düşünmüyorum. Müşteri daha saçma bir şekilde mağdur edilemezdi herhalde. ( Antalya Meydan Şubesi)

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 30 Eylül 12:20

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 30 Eylül 07:55

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler