16 Mart 2018
#10239745

Halkbank İnternet Bankacılığı Mağduriyeti, Şikayetçiyim

02/02/2018 tarihinde telefonuma gelen link üzerinden internet bankacılığı hesabıma girdim ve birkaç dakika içinde hesabımdan başka bir hesaba 2450 TL EFT yapıldı. Normalde EFT işlemlerinde onay kodu göndermesi gerekirken telefonuma hiçbir mesaj gelmedi. Sadece EFT yaptığıma dair mail aldım. Maili alır almaz müşteri hizmetlerini aradım, şahsın hesaplarının bloke edilmesini talep ettim fakat müşteri hizmetleri karşı tarafın hesabını hemen bloke etmediği için para başka hesaplara havale edilmiş. Aynı gün Savcılığa dilekçe verdim ve 2 Şubat'tan bu yana Halkbank’tan haber bekliyorum. Binlerce kişinin benim gibi mağdur olduğunu öğrendim. Bir devlet bankasının böyle güvenlik açıklarının bulunması endişe verici. En kısa sürede kredi kartımı iptal edip maaşımı başka hesaba aktararak tüm işlemlerimi sınırlandıracağım. Bankaya olan tüm inancımı ve güvenimi kaybettim. Umarım mağduriyetim giderilir.

Aygül Aygül 3.296 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aygül16 Mart 2018

    45 gündür her aramada hep aynı cevap: işleminiz değerlendiriliyor. 45 gündür hemen her gün dolandırıcıların mesajlarına, hatta hesabımdan para çekildi diye aramalarına maruz kalıyorum. Halkbank savcılığa bilgi göndermediği için bu dolandırıcılar elini kolunu sallayarak başkalarını dolandırmaya devam ediyor. Bir Devlet bankasının en hassas olması gereken konuda bu kadar duyarsız davranması beni en çok üzen şey oldu. Benim gibi binlerce mağdur var ve sayı hızla artmaya devam ediyor. Güvenlik tedbirlerini artırmak bu kadar zor mu?

  • Halkbank Temsilcisi16 Mart 2018

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi16 Mart 2018

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları