09 Kasım 2018
#11127940

Halkbank İnternet Bankacılığı Mağduriyeti!

Halkbank internet bankacılığından 10/12/2017'de 23:00 sularında bilgim ve onayım dışında 3 farklı hesaba toplamda 15.000 (on beş bin) TL tutarında havale işlemi yapılmıştır. 11/12/2017 tarihi 01:00’de telefonuma gelen mesajı saat 02:00'de fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma ait internet bankacılığını, hesap kartımı, kredi kartımı iptal ettirip hesabıma bloke koydurdum. Yapılan havaleler bilgim ve onayım dışında olup başkalarınca internet bankacılığımın kullanılmasının bankanızın güvenlik sisteminden kaynaklandığı kanaatindeyim. Hesabımdan 6500 TL, 6500 TL ve 2000 TL tutarında üç havale işlemi gerçekleşiyor ve telefonuma onay verilmesi için şifre gönderilmiyor. Ama önceki zamanlarda havale ve EFT yaptığımda onay verdiğime dair gelen şifrenin bu sefer tarafıma gelmemesi bankanızın güvenliğinden kaynaklanan bir sorun teşkil etmektedir.
Oluşturduğumuz taleplerimiz 11 aydır cevaplanmadı. Bize herhangi bir bilgi verilmedi.

Abdullah Abdullah 10.795 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi09 Kasım 2018

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi09 Kasım 2018

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları