Halkbank İnternet Bankacılığı Mağduriyeti!

Halide Halide18 Haziran 2018 15:38

14.06.2018'de sahur vakti Halkbank internet şubesine giriş yapan ilk 1500 kişiye 200 Paraf puan hediye edileceği mesajı geldi, ilk olarak mobil uygulamadan hesabıma giriş yaptım, ardından mesajın ekini tıklayarak Halkbank internet şubesinden giriş yaptım cep telefonuma gelen şifreyi girmeme rağmen hesabım sayfası açılmadı, ardından ikinci bir şifre istedi sistem, bu durumdan şüphe edip kapattım.

Akabinde hesabımdan hiç tanımadığım birisine 990 TL havale yapıldığı bilgisi geldi mail yoluyla Halkbank'tan. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, gönderilen paranın iptalini istedim bu doğrultuda işlem yapılamıyormuş. Kayıt oluşturuldu, inceleme neticesinde bilgi verilecekmiş.

Halkbank havale ve EFT işlemlerinde bilgilendirme mesajı gönderip şifre ile onay alsa idi mağdur olmazdı. Bu şekilde işlem yapan bankalar var. Bugün 3 kez aradım 30 dakika zaman harcadım müşteri hizmetleri meşgul hep.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 19 Haziran 2018 08:29

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Halide 18 Haziran 2018 16:02

Gün içerisinde defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım 1 saatten fazla telefon başında zaman harcadım, müşteri hizmetleri hep meşgul. Halkbank'in beni aramasını beklerken ben onu defalarca arıyor ve ulaşamıyorum. Maaş, konut kredisi, bireysel emeklilik ve kredi kartı müşterisiyim. Müşteri temsilcisine ulaşıp güvenlik nedeniyle kapalı olan internet şubesi işlemlerimi yeni şifre oluşturarak aktifleştirmek istiyorum yalnızca. Müşteri temsilcisine ulaşabilmek ne mümkün! Böyle bir bankacılık hizmet anlayışı olur mu? Şikayetlerimize verilen cevaplar da standart. Şikayetlerimizin incelendiğini dahi düşünmüyorum. Maaş müşterisi olmasam ivedilikle banka değiştirirdim.

Halkbank Logo Halkbank 18 Haziran 2018 15:45

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler