24 Ocak 2019
#11495652

Halkbank İnternet Alışverişi İçin Kartımı Kullanamıyorum!

Haftalar öncesinden müşteri hizmetlerine bağlanıp kartımı internet kullanımına açtırdım ona rağmen kullanamıyorum ve yine haftalar önce arayıp internete açtırmış olmama rağmen kullanamadığımı belirttim. Halledileceği ve bana geri dönüş yapılacağı bildirildi, ne geri dönüş yapıldı ne de kartımı kullanabiliyorum. Şimdi de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bile. Telefon bilgimin güncel olmadığı onun için internet alışverişinde kullanamadığım söyleniyor. Söyler misiniz o halde güncel olmayan telefon bilgilerimle Halkbank internet bankacılığımı nasıl kullanıyorum? Ne kadar mağdur edildiğimin farkına varılmasını ve bir an önce bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Zeynep Zeynep 1.283 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zeynep02 Şubat 2019

    Yetkililer tarafından arandım ilgilenildi, şikayetim alındı ve tıpkı daha önceki gibi şikayetim işleme alındı ve tıpkı önceki gibi bir hafta geçmesine ve acil işlem yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş alamadım, sorun giderilmedi, teşekkür ederim.

  • Halkbank Temsilcisi25 Ocak 2019

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi25 Ocak 2019

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları