Halkbank In Saadet Zinciri

Deniz Deniz3 hafta önce

2 yıldır Halkbank'taki emeklilik ödememi farklı bir bankaya çekmeye çalışıyorum her seferinde taahhüdüm dolmadı gibi bir sorunla karşılaşıyordum. İnternetten okuduğum kadarıyla herkes ya e Devletten ya da Mobil bankacılıktan değiştiriyor ben de öyle denedim. En son bu sene dolmuş olması gerekiyor gibi hesapladım ve tekrar denedim şansımı martta. Mobilden zaten olmadığı gibi e devletten bakınca da bankaya kredi borcum gözüktüğü için değişim yapılamaz diye hata aldım, hayatımda hiç kredi çekmedim ve Halkbank'ta kredi kartım bile yok. Arayıp müşteri hizmetlerine söylediğimde de taahhüt dolmamış vs gibi söylendi bende dedim herhalde taahhüt için verilen parayı öyle gösteriyor ve yine değiştiremedim. Geçen ay öğrendim ki internet bankacılığında ve e devlette orası hatalıymış şubeye gitseymişim yaparlarmış, 2 yıldır bankadan kurtulmaya çalışan insana verilen cevap bu. Sizin sisteminizdeki hata yüzünden ben yine bu bankada kalmışım. Şimdi tekrar şansımı denemek için çağrı merkezini aradım promosyon işlemleri için başvuru yapabiliyormuşum. Müşteri hizmetleri ile görüşünce de taahhüdü iptal etmem için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. En başta kabul dahi etmediğim taahhüdü iptal etmek için 1-1.5 saat yol gitmem gerekiyor ki ben zaten çalışıyorum şubeye gidebilsem 20 dakika müşteri hizmetlerini beklemezdim telefonda, ben izinliyken de doğal olarak banka da izinli. Bankaya gitme imkanım olmadığı için taahhüt üstüme yapışıp kalıyor çünkü bunlar imza gerektiren önemli şeylermiş ama başvursaydım telefonda 1 e basıp başvurabiliyorum hiçbir yere gitmeme gerek yok. Bankanıza girmek 1 e basmak kadar kolay, bankanızdan kurtulmak mümkün bile değil. Kesinlikle hiçbir şeyimi helal etmiyorum size, keşke şu an çalışmasam imkanım olsa da sizi dava edebilsem Tüketici Hakları'na. Böyle saçma bir sistem görmedim resmen saadet zinciri kurmuşsunuz ayaküstü.

Cevaplar

profile-icon Deniz 3 hafta önce

Halkbank müşteri hizmetlerini vs aradım zaten. Tarafıma da bir çözüm sağlanmadı.

Halkbank Logo Halkbank 3 hafta önce

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler