Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Halkbank
ile
Ziraat Bankası
Halkbank
ile
İş Bankası

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank İle Kart Sorunum!

1.277görüntüleme
Tijen
Tijen 25 Ocak 12:19

Ben bir öğretmenim ve okulumun anlaşmalı olduğu banka Halkbank. Sorunlarım maaş kartımın süresinin dolması ile başladı. Beni arayıp yeni bir kart göndereceklerini ve yeni nesil bir kart geliştirdikleri ile ilgili bilgilendirme sonrası bahsettikleri gibi kartımı gönderdiler. Daha önce de bahsettiğim gibi bu bankanın kartını sadece maaş kartı olarak kullanıyorum.

 Ancak yeni gelen kartlarında kredi kartı ve hesap kartı bir arada olduğu için çeşitli sorunlar yaşadım ve sadece hesap kartı olacak yeni bir kart istemek ve bunu iptal etmek istediğimi telefon bankacılığı aracılığıyla bankaya belirttim. 

Kendilerinden bunu ancak şubeye giderek çözebileceğimi öğrendim ve hemen bir sonraki gün şubeye giderek bu talebimi belirttim. Şubeden 7-10 içinde kartımın elime ulaşacağına dair bir bilgi aldığım için kartımı beklemeye başladım.

  Yaklaşık 3-3.5 hafta sonra kartımın hala gelmemesinden dolayı bankayı aradım ve bana hesabımı tamamen iptal ettiklerini doğal olarak da beklediğim gibi bir kartımın gelmeyeceğini söylediler. 

Görüşmenin sonunda bunun onlardan kaynaklı bir sorun olduğu için özür dilediklerini ve kart talebimi işleme koyduklarını belirttiler. Yine kartımı beklemeye devam ettim.   Bir aya yakın bekleyişin sonrasında bankayı aradığımda kartımın zaten bana ulaştığını söylediler. Yanlış bir adrese postalanmış olan kartım iptal edilip yeni kart talebim oluşturuldu. Çıkan sorunlar için özür dilediler ve yine 7-10 gün içerisinde kartımın bana ulaşacağını söylediler.   Bugün bahsettiğim son kart talebimin üzerinden 16 gün geçmiş olduğu için yine bankayı aradım. Bana beklemeye devam etmemi, talebimin sistemde olduğunu söylediler. Ve yine 7-10 gün içerisinde kartımın elimde olacağını söylediler. Toplamda 2-2.5 aydır kartım olmadığı için bu pandemi koşullarında nakitle alışveriş yapıyorum çünkü kartımın olmadığı bu durum için bankanın bana önerdiği tek çözüm QR kod kullanarak paramı çekebileceğim bir sistemdi.

 Açıkçası bugün de 7-10 gün demelerine pek güvenemiyorum. Halkbank'a karşı güvenim oldukça sarsılmış durumda. Pandemi dolayısıyla mümkün olduğunca sabırlı ve saygılı davranmaya çalıştım ancak bu iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Halkbank Logo
Halkbank25 Ocak 12:30

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank25 Ocak 17:14

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Halkbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Halkbank
ile
Ziraat Bankası
Halkbank
ile
İş Bankası

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Halkbank kredi kartımı iptal etmiyor Paraf kredi kartı ve banka kartımın iptal edilmesini, yenilenmemesini belirttim. Şubeye gittim, Diyalogu aradım. Talebim dışında kart gönderiyor. Kullanmıyorum kartı zaten. Otomatik olarak sürekli kart yeniliyor, bir türlü kartı iptal etmiyorlar! Bankanızdaki tüm...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

22/03/2021 tarihinde kredi kartı borcumu kapatmak için şubeye gittim ben kartımı kapatmak istiyorum. Bütün borcumu alın dedim tamam dedi ve benden 3900 küsur para alıp kapattı. Peşine kartınızın kapanması için müşteri hizmetlerini arayın dedi. Bende aradım tamam kartınız kapanmıştır bir sıkıntı yok ...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Mart 12:31

Halkbank büyük bir banka güya ve maaşlı müşterisiyim. Fakat taa ekim-Kasım 2020 aylarında son kullanma tarihi bitmiş kredi kartı yenileme işlemini Ekim Kasım aylarında yapmama rağmen kart 2021 şubata kadar gelmedi defalarca aramama rağmen kuryede dediler. Siz koskocaman bankasınız madem kurye şirket...

profile
  • -görüntüleme
  • 09 Mart 16:03

Aralık 2020 döneminde Paraf kredi kartımın son kullanımı yaklaştığı için yenisi basılmış ve haberim olmaksızın Çorum Sungurlu Halkbank şubesine yönlendirilmiştir. Mevcut Paraf Gold kartın süresi doldu ve kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır kartın Sivas Merkez de yer alan Halkbank şubelerinden birtanesi...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 03:03

Elimdeki kredi kartının son kullanma tarihi yaklaşınca yeni kartın elime geçmesiyle başladı her şey. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Eşimle beraber kullanacağımız için ekstra yıllık aidatı göze alarak bir kart daha istedim. Tabi hemen dediler. Bu arada kart limitim 34.800 liraydı. Yeni basılac...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 20:56

Geçen ay kaybolan kredi kartımı iptal ettirip yerine yenisini istettim bekliyorum. Kartım henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bana kartımın şubede olduğunu söylediler. Kalkıp şubeye gittim şube de kartın onlarda olmadığını söyledi. Diğer tüm şubelerle görüştüm kartımın onlarda da olmad...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Şubat 17:45

Halkbank kredi kartı aidatını benden aldığı için kredi kartımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım kartımı iptal etmediler, şubeye git dediler şubeye gittim şube kartı biz iptal edemiyoruz müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben bu kartı nasıl iptal ettireceğim, kardeşim herkes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 15:14

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım Halkbank kredi kartımın 3 ay önce yenilenmesi talebi ile ilgili bankaya telefonla kapatma ve yeni kredi kartı gönderilmesi talebimi ilettim. Yeni kredi kartım oluşturulduğunu ve adresime yönlendirileceği söylendi. Aradan gedan 3 ay geçmesine ve Halkbank'ı 3 kere aramam...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 23:30

İnternet üzerinden birkaç yıl önce Kredi Kartı başvurusunda bulundum. Kart kurye aracılığı ile elime geçti. Karta şifre almak istedim ama eksik bilgilerim olduğu için en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşlerimin yoğunluğundan dolayı gidemedim. Uzun bir süre sonra kullanamadığım kartımı iptal...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 16:38

Ağustos 2020'den bu Yana hala elime ulaşmayan ama online kanallarda adıma bir kart gözükmesi üzerine görünen kartın iptalini ve tarafıma yeni bir banka kartı gönderilmesi için bankanızı aradığımda trajikomik cevaplarla karşılaştım. İnternet sitenizde yer alan bank24 karttan Visa seçenekli istediğimi...

  • profile
1 Destekçi