sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Hesap Kartı Kopyalama

Sevgi Sevgi06 Eylül 2016 16:20

21-22 Temmuz 2016 tarihlerinde Bank24 maaş kartım ve şifrem isteğim dışında kopyalanarak hesabımdan iki kere 1.500'er TL, bir kere 20 TL olmak üzere toplam 3.020,00 TL çekilmiştir. Çekime ilişkin 22 Temmuz'da tarafıma iletilen SMS in ardından müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim, bilgim dışında çekilen tutarın tarafıma iadesine ilişkin olarak talebimi bildirdim. Nitekim bu olayın üzerinden 46 gün geçmesine, sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen incelemede cevabından başka bir bilgi edinemedim. Tüm ay boyunca yalnızca bir kere kullandığım bankamatik kartımı kullandığım saat ve ATM belliyken işlemin kim tarafından yapıldığının tespiti bu kadar mı zor? Bir de üstüne çekimden kaynaklı kredili mevduat hesabıma faiz yürütülmeye devam ediliyor, biran önce tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sonuç alamazsam her türlü şikayet hakkımı kullanmaya devam edeceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 14 Aralık 2016 15:19

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Sevgi 04 Kasım 2016 10:59

Şikayeti yazdığım tarihten itibaren de bile iki ay geçti. Maksimum diye tarafıma söylenen 120 günün dolmasına günler kaldı, ama hala bir kere bilgi için bile aranmadım. Genellikle en fazla bir ay içinde incelemenin sonuçlandırıldığını bizzat aynı durumu yaşayan arkadaşlarımdan duyuyorum. Bu kadar sürede neden sonuçlandırılamadığını, her şeyden önce neden bilgi dahi verilmediğini çok merak ediyorum. Halkbank'ın bu ciddiyetsizliğine gerçekten anlam veremiyorum.

Halkbank Logo Halkbank 06 Eylül 2016 16:27

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler