13 Aralık 2018
#11297763

Halkbank Hesap Güvenliğini Sağlayamıyor!

10.10.2018 tarihinde Halkbank diyalog sesli mesaj servisi bilgim dışında benim adıma aranarak 10.500 TL vadesiz hesabımdan üçüncü kişilere aktarılarak dolandırıcılık olayı gerçekleşmiştir. Halkbank çağrı merkezi bu işlemleri gerçekleştirmek için, müşteri numaranız, T.C. kimlik numarası, annenizin evlenmeden önceki soyadının bilgilerinin teyit edilmesi istenildiği ve bu bilgilerin verildiği için bu işlemlerin gerçekleştiği belirtilmiştir.


Halkbank'tan başka bir hesaba 10.500 TL havale yapmaktasınız şeklinde bir uyarı mesajı gelmemiştir. Dolandırıcılık işlemi tesadüfen bankamatikten para çekme sırasında öğrendim.


Vadesiz hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen -9.750 TL eksi bakiye ile kredili mevduat hesabımdan çekilmiş ve hiçbir uyarı mesajı bana iletilmemiştir.
Dolandırıcıların kullandığı bu para Halkbank tarafından hemen tahsil edilmeye başlanmıştır. İki ay geçmesine rağmen sorun çözülmemiştir. Çocuğumun okul taksitlerini ödeyemez hale geldim. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.

Metin Metin 1.798 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Metin17 Aralık 2018

    Konuyla ilgili bana Halkbank'dan hiçbir e-posta gönderilmemiştir. Başka bir kanaldan da konunun durumu ne kadar sürede çözüleceği ile ilgili bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşanan bu güvenlik sorunları giderilmediği için benim gibi başka Halkbank müşterileri de risk altındadır. Benim yaşadığım sorunların aynılarını yaşayabilirler aynı biçimde de paralarını geri alamayabilirler. Güvensiz Halkbank çağrı merkezi üzerinden bilgim dışında bir dolandırıcıya aktarılmış olan paralarımın iadesini istiyorum.

  • Halkbank Temsilcisi14 Aralık 2018

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi13 Aralık 2018

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları