Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Havale Ücreti Kesintisi

2.431görüntüleme
Mükremin
Mükremin 04 Ağustos 2020 11:17

Ankara Pursaklar şubesinden 300.000 TL konut kredisi kullandım. Kullandığım kredi satıcının hesabına aktarılırken maaş müşterisi olmama ve pandemi döneminde EFT/havale ücreti alınmadığı halde hesabımdan gerçekleştirilen 3 havale sonucu ücret kesildi. Kesilen havale ücretlerinin tekrar hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Halkbank Logo
Halkbank04 Ağustos 2020 11:45

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank05 Ağustos 2020 09:21

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Mükremin
Mükremin06 Ağustos 2020 22:43

Hesabımdan yapılan havale ücretlerinin iadesi için daha önce defalarca iletişime geçtiğim Halkbank tarafıma "EFT den ücret alıyoruz, havaleden ücret almıyoruz" şeklinde mail yoluyla cevap vermiş. 1. Maaş müşterisiyim ve maaş müşterisi olmam nedeniyle EFT muafiyetim var fakat siz bunu görmezden geliyorsunuz ve EFT ücretli diyorsunuz. 2. Hesabımdan gerçekleşen EFT değil havale bu yüzden ücret alınmaması gerekiyor bana gönderdiğiniz maile göre ama ücret aldınız. 3. Pandemi döneminde EFT ve havalelerden ücret alınmayacak demiştiniz gerçekleşen havale pandemi döneminde gerçekleşti ama yinede ücret aldınız. Yukarıda açıkladığım 3 durum sizin benim hesabımdan kesilen havale ücretlerinin haksız olduğunu gösteriyor ve bu yüzden bu havale ücretlerinin hesabıma iadesini istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler