Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Halkbank Harcama İtirazımızı Umursamıyor

7.247görüntüleme
Hasan
Hasan 25 Temmuz 2020 00:40

Lafta yasal mevzuat içinde yasal bir firma olarak görünen Retro Bilişim' den internet üzerinden bir alışveriş yaptım.

Siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda (1 gün sonra) müşteri temsilcisi "şirketimiz hakkında konkordato kararı var, mal da göndermiyoruz, para iadesi de yapmıyoruz" şeklinde bir cevap aldım. Durumu soruşturduktan sonra bankamı aradım ve EFT talimatının dolandırıcılık sebebiyle iptalini istedim. Muhatap banka: Halkbank

Bana söylenene göre bankanın belli bir süre içinde bu EFT'yi iade etme hakkı var. Ancak bir kredi kartı vermek için beni 100 bir milyon kez arayan Halkbank ne hikmetse dolandırıcılık sebebiyle iade istendiğinde ulaşılamaz oldu.

8 kez aradım en uzunu 47 ve en kısası 23 dakika olmak üzere hatta bekledim. 3 dakikaya telefonu açıyorlar, başka birim ilgileniyor diyorlar, aktarıyorlar ve mutlu son. Şube biz ilgilenmiyoruz, 850'li hattımızı arayın diyor.  An itibariyle (0033) yasal mevzuatta belirtilen süre sona erdi ve şimdi icra başlatmak zorundayım.

Anneme buzdolabı hediye etmek istemiştim, kadın 60 yaşında bir isteği olsun dedik. Retro Bilişim hala sipariş alıyor, Halkbank hala ödeme kabul ediyor. Ne güzel değil mi?      

Halkbank Logo
Halkbank27 Temmuz 2020 08:20

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank18 Ağustos 2020 09:38

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler