05 Mart
#11671700

Halkbank Harcama İtirazı İle İlgili İşlem Yapmadı!

Çevre ve Şehircilik Bakanlığında Mühendis olarak görev yapmaktayım. 17.01.2017'de Garanti Bankası'ndan çekmiş olduğum ev kredisi dosya masrafları ile ilgili Garanti Bankası'ndan arandığım söylenerek Halkbank maaş hesabımdan 4400 TL dolandırıldım. Bakanlık içerisindeki şubeye anında giderek bildirimimi yaptım genel müdürlük arandı ve bildirildi, daha sonra mağduriyetimin giderilmesi için aynı şubeye yazılı dilekçe ve ekleri ile başvurumu yaptım daha sonra halk diyalogla bunu teyit ettim.


Hiçbir sonuç cevap gelmedi, bakanlık şubesine tekrar tekrar neden mağduriyetim giderilmedi diye sorgulama yaptığımda yetkili kişi 2 kez mail attığını ama olumlu veya olumsuz herhangi bir dönüş olmadığını (Genel Müdürlükten) tarafıma bildirdi.


Bakanlık Şubeye en son yakın zamanda bir kez daha gittiğimde bana mantığımın hiç almadığı bir şekilde bu kadar başvurunun hiç birisi bir bildirim sayılmadığı benim mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ödeme yapılması için yeniden Halk Diyalog aranarak yapmam gerektiği söylendi.


Halk diyaloğu aradığımda geçmişe dönük yapılan dolandırıcılık işlemini göremedikleri için bu işlemi yapamıyor oldukları tarafıma bildirildi. Ben telefon görüşmelerimin incelenmesi işlemini başlattım, ama artık bir işlem için bu kadar uğraştırılmam ayrı bir mağduriyet yarattı.


Yeter artık diyorum ve gerçekten mantık çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ödeme yapılması hususunun değerlendirilmesi... (hesap ekstremdeki dolandırıcılık işlemi 17.01.2017 4.400,00 - G** B**, tR1100010007***95001 hsb tr21000****0010)

Gülhan Gülhan 3.848 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi15 Mart

    Müşterimize 13/03/2019 tarihinde e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi05 Mart

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları