Halkbank Haksız Kredi Kart Aidatı Ücreti

Berna Berna30 Ekim 2019 16:27

Bankanın maaş müşterisi iken 2 yıl önce kurumumun başka bankayla anlaşması üzerine kredi kartımı iptal etmek için şube yetkilisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kredi kartından aidat alınmayacağını, kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Ben de madem kart aidatı alınmayacak o zaman kalsın dedim. Ancak bu ay ki ekstreme 108 TL kart aidatı yansıtılmış, tarafıma herhangi bir bilgilendirme (e-mail, SMS, telefon vb.) yapılmadan habersizce emrivaki bir şekilde aidat kesintisi yapılmasını doğru bulmuyor, iadesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Berna 09 Kasım 2019 10:27

Günler sonra gönderdikleri e-mail'de temmuz ekstresinde durumdan haberdar ettiklerini belirtmişler ancak sorun şu ki; temmuz ekstresi yazılı veya elektronik posta yoluyla hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Banka yetkililerinin gönderilen e-postalarını kontrol etmesini rica ediyorum.

Halkbank Logo Halkbank 06 Kasım 2019 10:59

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Berna 04 Kasım 2019 09:59

Değerli Banka temsilcisi kusura bakmayın ama kimsenin şikayetimi değerlendirdiği, aradığı, ettiği yok. Yalan yere ilgileniyormuş gibi otomatik mesaj atmayınız. 5 gün önce bankaya da mail attım halen daha geri dönüş yapacaksınız...

Halkbank Logo Halkbank 30 Ekim 2019 16:28

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Selman 07 Kasım 2019 12:03  

    Halkbank Paraf kredi kart aidatı kesintisi için boşuna itiraz etmeyin kanun yasa dinledikleri yok. Mahkemenin kesin olarak verdiği kararı uygulamak yerine kendilerince BDDK inin farklı bir kanun maddesini kendilerince yorumluyorlar oysa hukuken yorum yapma yetkisi olmayan bir merci

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler