25 Temmuz 2017
#8959025

Halkbank Hakem Heyeti Kararına Uymayan Suadiye Şubesi!

Halkbank hiç değişmez! Öncelikle yaklaşık 1 haftadır Tüketici Hakem Heyetinin verdiği kararı uygulamanız için beklemekteyim. 1 haftadır, hesabıma her hangi bir iade yapılmadı. Bana SMS ve e-mail olarak verdiğiniz bilgide süreç devam etmektedir diye belirtiyorsunuz ve müşteri hizmetlerinizin telefon bilgisini paylaşarak, müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz diyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizi aradım, konudan haberleri yok, bildikleri hiçbir şey yok, şubenizi arayın diyor, şubemi 2 gündür arıyorum (Suadiye Şubesi) telefonlarını açan yok! Yani bilgi alabileceğim hiç kimse yok. Hakem heyetini vermiş olduğu karar size de tebliğ edildi, halen neyi bekliyorsunuz, karar belli, daha neyin süreci sizde devam ediyor enteresan. Sonuç olarak; hakem heyetinin vermiş olduğu kararı uygulamyorsunuz ve Kadıköy şubesi telefonlarını açmaya tenezzül bile etmiyor.

Serkan Serkan 478 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi26 Temmuz 2017

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Serkan25 Temmuz 2017

    Klasik otomatik cevap, şimdi şikayetim bankanıza iletildi, Kadıköy Suadiye şubeniz, mahkeme kararını yerine getirecek ve şube telefonlarını cevapsız bırakmayacak öyle mi! Siz inanıyor musunuz buna...

  • Halkbank Temsilcisi25 Temmuz 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları