02 Ekim
#12709304

Halkbank  Habersiz Kart Aidatı Yansıttı!

Mobil uygulama üzerinden harcamalarımı kontrol ederken Halkbank'a ait Paraf Gold ve Platinum kartlarımdan hiçbir bilgi verilmeden Gold için kart ücreti 64,00 TL+3,20 TL BSMV ve Platinum için kart ücreti 103,00 TL+5,15 TL BSMV başlıkları altında kesinti yapılmış.


Müşteri hizmetlerini aradığımda da karşımdaki bayan adrese posta ekstre geliyorsa bilgi verildiğini, gelmiyorsa da kesilen ay içindeki ekstrede görebileceğimi belirtti. Bu durumda benim hiçbir bilgim olmadan tarafıma bu ücret yansıtıldı ki bu kartları aldığım sözleşmede ücretsiz olduğu yazılı olmasına rağmen.


Umarım aktif olarak kullandığım kartlarımı Halkbank'in bu sorumsuz ve son derece yanlış hareketinden dolayı kapatmak zorunda kalmam. Ve eğer bu haksız kesilen ücretler tarafıma iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti yolu ile ne yapmam gerekiyorsa da yapacağım.

İsmail İsmail 679 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi08 Ekim

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi02 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları