sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Habersiz Gelen Yasa İle Kart Aidatı Yansıtılmış

Buse Buse18 Ekim 2019 10:21

Halkbank'tan tarafıma kredi kartı gönderilmişti. Kullanmadan önce hem şubeye hem de çağrı merkezine teyit ettirdim kart aidatı olmayan kredi kartı olduğu bilgisini öğrendim ve kartımı kullanmaya başladım. Ancak bu ay ekstreme kart aidatı yansımış. Çağrı merkezini aradığımda 19 ağustos'ta gelen yasa ile beraber artık kart aidatı alınacağı bilgisi paylaşıldı iade olmayacağını kartımı isterlerse iptal edebileceklerini söylediler. 19 Ağustos'ta gelen yasa neden bizimle paylaşılmadı neden müşteri olarak bizim haberimiz yok.

Bende özel bir bankada çalışmaktayım ve iade olunması gerektiğine vakıfım. BDDK'a tebliği'ne göre bankalar yasal olarak yıllık üyelik ücreti tahsil etmedikleri bir kredi kartı türünü müşterilere sunmak zorundadır. Benim kartım aidatsız kart iken kart aidatı alınamaz. Acil olarak kart aidatımın iadesini istemekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Buse 26 Aralık 2019 13:06

Halkbank ta bireysel ihtiyaç kredim var düşen faiz, oranlarıyla beraber ödeme planı güncellemesi istedim ama bankadan yapılmadığını kedimin 1.5 katını çekersem revize edileceğini söylediler. Bende başka bir banka da bireysel müşteri temsilcisi olarak görev almaktayım bizim bankamıza yapılan bir işlem ve en doğal hakkımız faiz oranı ı düşürmek istemem. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

profile-icon Buse 25 Ekim 2019 16:47

Üyelik aidatımı iptal etmediler bir de buradan çözüm sunmuşlar gibi yol göstermişler. Kartımın iptal edilmesini rica ediyorum.

Halkbank Logo Halkbank 21 Ekim 2019 08:48

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 18 Ekim 2019 10:25

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler