03 Kasım
#12896994

Halkbank Habersiz Alınan Kart Ücreti Kesintisi!

4-5 yıldır kullanmış olduğum Paraf kredi kartından 64 TL kart ücreti 3.70 BSMV kart ücreti adı altında ekstremden çekilmiş. Maaş hesabım olduğu halde ve bana bilgi verilmeden kartımdan ücret çekilmiş. Madem ücret kesilecekse arayıp müşterilere bilgi verilmesi gerekir. Belki evet diyeceğiz ya da iptalini isteyeceğiz. Bankanın kredi kartını kullanıyoruz diye ücret alamazlar. Hele habersiz hiçbir şekilde alınamaz. Alınan rakam 68 TL değil 680 TL olabilirdi. Biz bankanın kartını kullandıkça zaten yaptığımız alışverişlerde yeterince komisyonunu ödüyoruz ayrıca kredi kartı kullanıyoruz diye para alamazlar ve habersiz hiçbir şekilde alamazlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hiçbir sonuç alamıyoruz. Kart ücreti adı altında çekilen ücretin iadesini istiyorum. Eğer zorunlu ise gerekirse kredi kartını kapatabilirler.

Ayşegül Ayşegül 1.167 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi06 Kasım

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi04 Kasım

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları