05 Aralık 2017
#9862824

Halkbank Güvenlik Açığından Dolayı Başka Hesaba EFT Yapılması

28.11.2017 tarihinde Halkbank internet bankacılığı aracılığıyla bilgim dışında hesabımdan S** K** adına Y** hesabına 2.500 TL EFT yapılmıştır. Bu işlem sırasında Halkbank tarafından bana hiçbir uyarı mesajı ve onay kodu gönderilmemiştir. İnternet bankacılığı şifrem ve onay kodumu kimse ile paylaşmadığım halde ismi geçen kişi hesabıma girip kendi hesabına EFT göndermiştir. EFT işlemini 29.11.2017 tarihinde hesabıma internet bankacılığını kullanarak hesabıma girdiğim zaman fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dilekçe göndermemi istediler. Daha sonra internet bankacılığını ve kartlarımı iptal ettim şahısla aramda ne bir tanıklık ne bir husumet vardır. Haberim olmadan böyle bir EFT işleminin yapılmasında Halkbank'ın güvenlik açığı olduğu ortadadır. Bu konuda yeterli önlemi almadığı açıktır. Paramın en yakın zamanda iadesini talep ediyorum.

Zeynep Zeynep 1.420 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zeynep18 Aralık 2017

    Halen dönüş yapılmadı beklemedeyim Cumhuriyet başsavcılığına taşıdım konuyu halen sonuçlanmadı bankada güvenlik açığı var işlem bitince iş işten geçtikten sonra mail atmışlar

  • Halkbank Temsilcisi08 Aralık 2017

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Zeynep05 Aralık 2017

    Yapılan bu işlemden dolayı aile bütünlüğüm bozuldu ve mağdur edildim. Bu konunun düzeltilip paramın en kısa zamanda iadesini talep ediyorum.

  • Halkbank Temsilcisi05 Aralık 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları