18 Kasım 2017
#9799921

Halkbank Güvenlik Açığı ve Bilgilerinin Başkalarının Eline Geçmesi

17 Kasım 2017 tarihinde saat 22'den sonra sosyal medyada Halkbank'ın yapmış olduğu bir kampanya reklamını gördüm, internet şubesine giriş yapıldığı takdirde bir çekiliş hakkı verileceği yönünde bilgi vardı. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda, gelen mesajla sarsıldım, başka bir cihazdan giriş yapıldı mesajını görünce hesabıma girdim tekrar, baktım ki hesabımda ki ek hesap dahil 2450 küsur para 3-4 tane ayrı hesaba EFT havale işlemi yapılmış. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinin arayıp işlemin durdurulması ve kartların iptalini istedim. Hesabımdan alınan alınan paranın iadesini istedim. Faks yollamamı istediler, yollayacağım. Eğer bu güvenlik açığı sebebiyle mağdur edilirse Tüketici Mahkemesine kadar gideceğim. Paranın iadesini istedim.

Yusuf Yusuf 1.721 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yusuf10 Aralık 2017

    Halkbank daha önce ilettiğim şikayet için hala bir sonuca varamadı. Bana yollanan yeni hesap kartıyla yaşadığım sorunun kayıtlarına baktım, benim hesabımı ele geçirip 2450 TL parayı hukuksuzca dolandırıcılık yöntemiyle havale edenler, yine halk bank müşterisi görünüyor. İşlemde yer alan IBAN no. Aktif ve Halkbank Avcılar şubesine ait bir hesabı gösteriyor. Parayı çekenlerin kim oldukları bankamatik kamerası yoluyla bulunabilirdi. Banka kendi şubesinden paranın çekilmesini engelleyebilirdi, çünkü 17 dakika içinde durumu fark edip bankayı arayıp hesapları iptal etmelerini durumu kontrol etmelerini istedim. Şahsen banka paramı iade etmezse, her elimdeki ama lerle belgeler ve bilgilerle hukuki yollara başvurup kuruşuna kadar paramı alacağım. Banka bu inceleme sonucunda

  • Halkbank Temsilcisi28 Kasım 2017

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi20 Kasım 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları