Halkbank Esnafa 25 Bin Kredi Kartı Yalanı, 0.95 Değil 1,25!

Emre Emre30 Nisan 14:46

Akdeniz Sanayi Sitesi şubesi 29423’’’’ numaralı müşterisiyim Esnaf destek paketi kapsamında 25 bin kredim onaylandı ve kullandık ancak 25 limitli kredi kartı ile ilgili şube çalışanı Z**** hanım mesaj ile tarafınıza bilgilendirilmesi yapılacak bilgisini verdi sonra tarafıma gelen “Esnaf Destek Paketi kapsamında tahsis edilen, aylık %0,95 faiz ile 3 ay ödemesiz dönem ve 3 taksitte geri ödeme avantajlı Paraf Esnaf kartınız Akdeniz Sanayi Sitesi /Antalya Şubesine teslim edilmiştir” mesaja istinaden bu riskli dönemde tekrar şubeye gittik ve sıraya girdik 1,5 saat sonra sıramız geldiğinde tarafıma iletilen bilgi 5 bin limitli zaten mevcut olan kartıma ortak limit tanımlı 5 bin liralık kart basıldığı yönünde temsilciye sorduk müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi müşteri hizmetlerini aradık şube çalışanıyla görüşmem gerektiğini söyledi tekrar şubeye geldik sıraya girdik şube çalışanı Z**** hanım bu seferde kartlarımda gecikme olabileceğini ve bundan sebeple veya sicilimde bir problemden dolayı limit düşük olabileceğini belirtti böyle bir sorunumun olmadığını belirttim ancak bizimle ilgilenmedi bende kendisine kartımın iptal edilmesini istediğimi boş yere kart aidat ve takibi yapmak istemediğimi belirttim bu sefer de bana tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip kendince bizi başından savdı. 

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda iptal işleminin şube yetkisinde olduğunu böyle bir işlemin müşteri hizmetlerinden yapılmadı belirtti şimdi biz ben ve benim gibi bu riskli dönemde şube çalışanının bu tutumuna mı vatandaşı oturduğu yerden mağdur ettiğine mi üzülelim yoksa sayın maliye bakanımızın ekran karşısında bahsettiği destek kampanyalarının vatandaşa sunulurken eksik ve uğraşla verilip maliye bakanımızın düştüğü duruma mı üzülelim. Sizden ricam kartımın herkese tanımlandığı ve maliye bakanımızın bahsettiği üzere 25 bin limit ile tanımlanmasını değilse kartımın iptalini talep ve şube çalışanı hakkında da gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.

Cevaplar

profile-icon Emre 18 Mayıs 16:59

İlgilenen birime teşekkürler geç oldu ama kart limitim 25 bin olarak güncellendi iyi çalışmalar

profile-icon Emre 12 Mayıs 19:08

Sayın ilgili dönüş yapıldı ancak telefonla şube çalışanı aynı bayan aradı ve 25 bin kredi kartı onayınız verildi bilgisi paylaştı tekrar kredi kartı başvurusu için şubeye çağrıldım ve imzalarımı tekrar gidip attım ama sistemde hala kartım 5 bin olarak gözüküyor çalışan bayana sorduğumda bilgisi olmadığını ve kartı istediğini bekleyip göreceğiz dedi sizden ricam müsaitliğinizde beni ve şube çalışanı bayanı aydınlatmanız

Halkbank Logo Halkbank 12 Mayıs 14:26

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Emre 30 Nisan 18:24

Bekliyorum CİMER'e yazdım Maliye Bakanlığına gerekirse haber kanallarından da randevu isteyeceğim vatandaşı şube çalışanlarınız aklı yok sanıyo ben peşindeyim oda benim banka sicilime baksın onun yaşı kadar benim düzenli ödemem var

Halkbank Logo Halkbank 30 Nisan 14:51

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ahmet 10 Mayıs 00:06  

    Aynı durumdayız kart için habire oyalıyorlar merkez şubeye atıyor topu şube bizle ilgisi yok diyor bence de şubenin ilgisi yok gibi geliyor merkez belirtiyor kartı kredi ni. Şubedeki arkadaş bana dedi ki abi bu işin bizle alakası yok bize ne gelirse

    np_image1 Ekli Görsel Var
    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Emre 10 Mayıs 01:17  

    Benim incelendi düzeldiği bilgisi geldi pazartesi imza için çağırdı şube bir kayıt oluşturun Halkbank Dialog'a saygılar. Pazartesi tekrar bilgi veririm 👍

  • profile-icon Oğuzhan 06 Mayıs 19:34  

    Merhaba, bende aynı şubeden kart bekliyorum. 21 gün oldu kart gelmedi. Size kaç günde geldi ve hemen kartınızı alabildiniz mi? Bu arada benim kartımın limitide 10 bin tl. 25 bin tl demişlerdi.

  • profile-icon Ali 01 Mayıs 15:32  

    Merhaba bende aynı problemden dolayı CİMER'e baknlığa ve BDDK ya şikayetde bulundum 1hafta oldu dönüş yok daha

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Emre 01 Mayıs 16:08  

    Birkaç TV kanalından randevu alacağım aktaracağım ozman çıkar merak etme

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler