ile ilgiliHalkbank Esnaf Destek Kredisi Belirsizliği
1.254görüntüleme
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Haziran ayında Halkbank tarafından başlatılan esnaf destek kredisine başvurumu yaptım ve başvurumun sonuçlanmasını bekledim. 30.06.2020 tarihinde yaptığım başvuru sonucu hakkında 15 gün süre içinde bilgi gelmedi. Yaşadığım belirsizlik üzerine öncelik olarak Halkbank telefon bankacılığından başvurumun sonucu hakkında net bilgi kurumdan iletilemedi ve şubeden bilgi alabileceklerimi ilettiler.
Bursa Heykel Halkbank şubesine gittiğimde ise sürecin genel merkezden yönetildiğini ve kendilerinin net bilgi veremediklerini bana ilettiler. Başvurduğum kredi ile ilgili 14.11.2020 tarihi itibari ile başvuru sonucunu öğrenemedim. Müşteri hizmetlerine konuyu farklı zamanlarda aktardım ve bana geri dönüş yapılacağı bilgisi defalarca iletilmesine rağmen konu hakkında dönüş alamadım.
Esnaf destek kredisinin kullanılmasını yönünde bankanın istediği tüm şartları karşılamış bulunuyorum. Esnaf olarak yaşadığımız Zorlu süreçte yaşadığım belirsizliğin ilgili kuruma iletilip, yaşadığım sorunun giderilmesini rica ediyorum.