Halkbank Eski Maaş Hesabımı Kapatmıyor

Hasan Hasan27 Aralık 2019 18:46

Kurumumun anlaşması olan Türkiye Halkbank'tan yıllarca maaş aldım. Kredi kartı kullandım, EFT, havale vb. Yaptım. Tayinim çıkınca başka banka ile anlaşma yapıldığı için, Halkbank hesabımın kapatılması için müşteri. Hizmetlerini aradım. Her aradığımda bir sebep gösterip kapatamayacaklarını kayıt açıp işlemden sonra kapatmak için aramam gerektiği söylendi. Sebeplerin bazıları: hesabınızda kapatılan kredi kartına otomatik ödeme talimatı var, hesabınızda 2,05 TL var. Son aramamda Bankacılık Hizmet Sözleşmesi imzalanmadığı için hesabımı kapatamıyoruz deniliyor. Bu sözleşme imzalanmadan yıllarca ben nasıl hizmet almışım anlamadım. Yok bu engel değildi ise şimdi nasıl engele dönüşüyor. Şubenize veya en yakın şubeye git deniliyor.

Şubem 500 en yakın şube 65 km uzakta. Çalışan bir kişi olarak mesai saatlerinde gitme şansım yok. O zaman hesap kalsın diyorlar ücret almıyoruz diyorlar. Amaçları bu hesap kapatılmasın. Ama söylenene güvenemiyorum aynı bankadan 2014 yılında adıma kredi kartı düzenlenmiş ben bunu 2019'da tesadüfen öğrendim. Hatta görmemeniz gerekiyordu sistem hatasından görmüşsünüz gibi garip savunma aldım. Bu durumla ilgili yazılı cevap istedim 6 aydır. İnceleniyor deniliyor. Daha sonra da birikmiş hesap işletim ücreti ile karşılaşmak istemiyorum. Hesap açılışında atılması gereken imzayı hesap kapatırken sormaları çok garip.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 31 Aralık 2019 12:06

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Hasan 30 Aralık 2019 20:23

Arayıp bilgi vermekten acizler. Hesabı kapatmıyoruz, istersen Bankalar Birliği... Başvurabilirsin, sen uğraş diyorlar. Başka bir açıklama yok. Galiba Bankacılık hizmetleri hizmet sözleşmesini ben imzalatmamış, 2014 yılında adıma kredi kartı düzenleyip 2019 da tesadüfen ortaya çıkmış bu durumun açıklamasını 6 aydır yapamayan, benmişim. En sonunda onlar uğraşmayacak ben uğraşacakmışım. Devlet bankası eksik evrak yapıyor. Şimdi eksiği sen tamamla diyorlar.

Halkbank Logo Halkbank 30 Aralık 2019 07:59

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler