Halkbank Emekli Maaşı Promosyon Blokesi

Ali Ali31 Mart 12:26

Annemin ve babamın emekli maaşlarına, hiçbir rıza veya onayları olmadan, kendiliğinden promosyon blokesi konmuş.

65 yaşın üzerinde oldukları için covıd sebebiyle dışarıya çıkamıyorlar, şubeye gidemiyoruz.

Telefon ile de hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Geçen gün 22 dakika bekledik yine de müşteri temsilcisine bağlanamadık. Şimdi artık beklemek de mümkün değil, yoğunluktan dolayı denilip çağrı sonlandırılıyor.

İşlemimizi yapamıyoruz.

Bankanızdan en kısa zamanda kurtulmak istiyoruz. Yardımcı olabilirseniz seviniriz.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Ali 03 Nisan 14:01

Hem burada, hem de emailinizde "Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir." diyorsunuz, fakat size ulaşamıyoruz ki. Şikayetimiz de zaten ulaşılamaz olmanız! Sorun bu zaten. Hak sahibi 65 yaş üstü olduğu için evden çıkamıyor. Telefon yoluyla size ulaşmak da mümkün değil: 10 gündür günde 3-5 kere arıyoruz, gecenin alakasız saatlerinde bile denedik. Hiçbir saatte hiçbir şekilde işlemimizi yapacak bir kişiye ulaşamıyoruz.

Halkbank Logo Halkbank 01 Nisan 16:18

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 31 Mart 13:44

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler