Halkbank EFT'den İşlem Ücreti Alıyor!

Emine Emine17 Temmuz 2019 02:50

Halkbank emekli maaş müşterisiyim, bankadan maaş haricinde birçok ürününü kullanıyorum. 7 vadeli hesap, altın hesabı, otomatik ödeme talimatları ve bireysel emeklilik, kredi kartını kullanıyorum,4 yakınımı da emekli maaşlarını almaları için Halk Bankası'na taşıdım. Her zaman mobil uygulama üzerinden EFT işlemi gerçekleştiriyordum ücret alınmıyordu. Bu ay (temmuz) kendi şubemde bir başka hesaba (iki hesap da aynı şubede) EFT yapmak istediğimden işlem ücreti çıktı, bankamın müşteri temsilcisini aradığımda kendilerine genel merkezden mail geldiğini artık EFT ve havaleden işlem ücreti alınacağını söyledi. Banka kendi maaş müşterisinden de ücret alıyorsa artık bu bankada durmanın bir mantığı yok, bir çok banka mesaj gönderip bir çok avantajlı ürün sunuyor, bütün hesaplarımı kapatıp bankamı değiştireceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Emine 19 Temmuz 2019 04:35

Bankanın kendi maaş müşterisine işlem ücreti alma konusunda hiç toleransı olamaz mı, bunu birçok banka yapıyor, bu şekilde uygulamaya devam ederseniz müşteri kaybınız olacağı apaçık ortada, yakında hesaplarımı kapatıp bankamı değiştireceğimi belirtmek isterim, önemli olan müşteri memnuniyetiyse bu konuda sınıfta kaldınız

Halkbank Logo Halkbank 17 Temmuz 2019 09:03

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 17 Temmuz 2019 08:06

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler