Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank EFT Sorgulama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

1.493görüntüleme
Gökhan
Gökhan 16 Nisan 2020 00:34

Bugün Halkbank'ndan aldığım kredi kartımı açtırdım ve daha sonra var olan ev kredi taksitimin ilk taksitini yatırdım. Ziraat maaş kartı müşterisiyim. Daha sonra Ziraat uygulama üzerinden Halkbank kredi kartından yatırmış olduğum ev kredi taksitini Halkbank kredi kartına gönderdim. İşlemi yaptığımda saat sabahın 8:40'ydi. Öğleden sonra birkaç kez Halkbank uygulamasına baktım ancak yapmış olduğum EFT ödemesi görünmemekte. Ziraat müşteri temsilcisini aradım ve yapmış olduğum EFT işlemini teyit ettim ödemenin yapıldığını ve şu anda Halkbank'nın hesabında olduğunu söyledi. Ancak Halkbank mobil uygulama üzerinden baktığımda yapmış olduğum EFT işlemi hesabıma geçmemiştir.

Ayrıca yapılan EFT kabul görmeyip tekrar Ziraat hesabıma da yatmamıştır. Halkbank müşteri hizmetlerine de yaklaşık olarak 10 saattir ulaşamıyorum. Hep aynı ifadelerle her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmadan hattan atılıyorum. Halkbank için söylüyorum 10 saat boyunca müşteri temsilcileri sürekli olarak bu kadar yoğun olması mümkün değil ve aradığımızda müşteri temsilcisine bağlanamayacaksak çok açık söylüyorum o hattı kapatınız zira zaten bağlanamıyor ve ulaşamıyoruz. 

Çözüm içinse herkese göndermiş olduğunuz standart metni göndermeyiniz. Aradığımızda müşteri temsilcilerine bağlanabilelim. Hayatımda ilk defa Halkbank'ı kullanıyorum ve müthiş derecede mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank Logo
Halkbank16 Nisan 2020 08:12

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank16 Nisan 2020 14:29

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler