01 Ekim
#12706335

Halkbank EFT İptali Mağduriyeti

16 Eylül tarihinde Halkbank mobil şubeden 450 TL EFT işlemi yaptım. Soyisim de harf hatasından dolayı para alıcıya ulaşmadı. Halkbank müşteri hizmetlerine bağlanıp EFT iptali talebinde bulundum. Onlarda paranın askıda kaldığını ve geri verileceğini söylediler. 16 gün geçti, hala para hesabıma yatmadı. Daha sonra iki kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir cevap alamamak bir tarafa müşteri temsilcisinin saygısızca cevabını aldım. Tüketici Hakem Heyeti veya dava yolu ile paramı geri alabilir miyim. Geçmiş tecrübesi olanlar bilgi paylaşırsa sevinirim.

Selçuk Selçuk 488 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi07 Ekim

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Selçuk04 Ekim

    Şikayetimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kimse aradı ne de problemim çözüldü.

  • Halkbank Temsilcisi02 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları