21 Ekim
#12824709

Halkbank EFT İade Bildirimi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

16.10.2019 tarihinde bankanıza yaptığım EFT'nin iade edildiği bilgisi tarafıma ulaştırılmamış ve ekim ayına ait kredi taksidimin gecikmesine sebep olmuştur. Banka olarak kredi taksidimin kısmen ödendiğini bildirmek yerine EFT'nin şu veya bu sebeple iade edildiğini bildirmeniz daha uygun değil mi? Ben sürekli olarak mobil uygulamadan ya da bulduğum bir bankamatikten hesap kontrolü yapmak zorunda olduğumu düşünmüyorum. Kaldı ki IBAN numarası sistemde kayıtlı olan ve her ay düzenli olarak sorunsuz gönderdiğim bir numara.
Ayrıca durum hakkında bilgi almak için 20.10.2019 saat 20:55 'te müşteri hizmetlerini aradığımda bekleme süremin 5 dakikadan fazla olduğunu ve istersem beni daha sonra arayabilecekleri seçeneğini seçmeme rağmen yaklaşık 20 dk boyunca aramalarını bekledim ve bankanız geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine saat 21:16'da yeniden arayarak beklemeye sıranın bana gelmesini yaklaşık olarak 18 dakika beklememe rağmen müşteri hizmetlerinden bir yetkiliye ulaşamamış olmam bankanızın prestiji konusunda yeniden düşünmemi sağladı.

Simge Simge 805 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi01 Kasım

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Simge25 Ekim

    Ulaşabilirsek iletiriz.

  • Halkbank Temsilcisi21 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları