Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Diyalog'un İşlevsizliği, Eft Kısıtını Kaldıramamaları

1769görüntüleme
Nuray
Nuray 16 Eylül 2020 17:35

İki gündür yoğunluk bahaneleri nedeni ile farklı saatlerde diyalogu arıyorum basit bir EFT kısıtını kaldırmaları için. İlk aradığım birimin müşteri temsilcisi hemen cevap verip başka birime aktarıyor. Aktarıldığım ikinci temsilci de hemen cevap verip beni yine başka bir birime aktarıyor. Üçüncü birimde dakikalarca bekletilmeme rağmen sıra bana asla gelmiyor tabi sıra ve yoğunluk diye bir şey olduğuna artık inanmıyorum. Sonuçta diğer 2 birim saniyeler içinde cevap verebiliyor. Nitekim ben çağrıyı sonlandırmak zorunda kalıyorum zira Turkcell ®'in sahibi değilim dakikalarımın çoğunu tükettim. Ayrıca para transferi yapmam gereken yerlere para ulaştıramadım, kredi kartımın son ödeme tarihi geçti. Şikayet oluşturdum onu da kendilerine göre sadece aktarılamama olarak yazmışlar. Tarafıma da dönüş yapmıyorlar. Bugün yine şikayet oluşturdum. Buradan da yazıyorum ve yazılanları okuduğumda herkesin sorununun benzer ve çözülmüyor olduğunu gördüm. 10 yıldır tesadüfen maaş hesabım hep Ziraat ®'e denk geldi böyle şeyler yaşamadım. Telefonda 3-4 dakika içinde yardımcı oluyorlar. Bu bankadan sosyal hayatı destek kredisi kullanırken de 4 gün bankada oturup zorlanmış ve işlemi yapan kişinin iş bilmez olduğunu sanmıştım. Ancak şimdi maaş müşterisi olarak görüyorum ki her işlemleri sıkıntılı. Lütfen benim ve tüm müşterilerinizin sorunlarını çözebilecek bir diyalog sistemi geliştirin. Bir devlet Bankası olarak gereğini yapın. Diğer devlet bankalarında bu denli sıkıntılar yaşandığına kendimce şahit olmadım

Halkbank Logo
Halkbank17 Eylül 2020 08:06

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank17 Eylül 2020 11:01

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:23

Bankanızın 2498**47 numaralı müşterisiyim. Bankanızdan da çok memnunum yalnız bir problemim oldu ve bu problemi ne internet bankacılığından ne de şubenizden ne de diyalogdan çözebildim. Benim problemimi çözerseniz sevinirim teşekkürler. Antalya Manavgat şubesinden 27.10.2020 tarihinde çektiğim 574-o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 14:49

Adında banka geçen ama bankacılıkla alakası olmayan. Müşterileri sinir hastası yapan banka. Annem esnafa destek kredisi ve esnaf kartı maalesef Halk Banktan aldı. Sorunlu süreç burada başladı. İlk olarak her işlem için bankaya gitmek zorundasınız. İnternet bankacılığı açtırmak için annemi bankaya yo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 10:44

On günü geçti Halkbank Paraf Esnaf Kart limit artışı için şubeden başvuru yaptım. Başvuru bile sistemde görünmüyor. 25 bin TL Nakit +25 bin tl kredi kartı desteğinin kredi kartı limiti 5 bin tl olarak geldi. 2 ay kadar kullandım, düzenli yatırdım şimdi de limit artışı yapmak için uğraşıyoruz. Bazı e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 18:44

T. Halkbank İstanbul/Taşdelen şubesinden konut kredisi başvurusu yaptım. Krediyle alakalı sorduğum sorular geçiştirildi. 29/04/2021 tarihinde kredimin onaylandığı ve şubeye gelmem gerektiği söylendi. Başka müşterilerde bekliyor diye yüzlerce sayfa bana bilgi verilmeden alelacele sözleşmeleri okumada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 17:06

Halkbank'a daha önce, Bornova'da oturduğum halde erteleme ve yapılandırma için Torbalı şubesine yönlendirdikleri için, Torbalı'ya gittiğim halde hiçbir işimi çözmediler. Kredi kartı borcu yatırmak istedim, şifre yüzünden kart bloke oldu, yine Torbalı'ya yönlendirdiler, Su an esnaf destek kredisi içi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 04:26

8 Mart Kadınlar Günü sayın Emine Erdoğan'ın da bulunduğu bir görüşmede genel müdürünüz tarafından açıklama yapıldı. 0 faizli bir krediden bahsedildi. Bu haberi televizyonda izledim. İş yerimi kurup 1 yılı kazançlı geçirip bu süre zarfında vergi, Bağkur, KDV, oda kaydı vb... Tüm ödemeleri yapmış bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 16:41

Halkbank'tan pandemi zamanında verilen destek kredisinden 5000 TL kredi çektim 06.01.2021 tarihinde 188.16 TL bireysel temel destek kredisi taksidiniz bulunmaktadır diye mesaj geldi. Banka kartı olmadığından dolayı da ATM üzerinden nasıl yatırılacağını anlatan bir başka mesaj arkasından geldi krediy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 15:01

Halkbank'tan bireysel ihtiyaç destek kredisi kullanmıştım bugün ilk ödeme günü ve ben 3 gün önce ayağımı kırdım evden çıkamıyorum bankamatiğe gitmem gerek ödeme yapmam için evden çıkamadığım için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ama bana bankamatiğe gidip ödemekten başka herhangi bir yol gösterm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 20:22

Pandemi süresi içerisinde destek kredisi talebim onaylanması üzerine banka kartı talebim oldu. Paraf kart evime geldi. Kartı kullanıma açmak için şifre oluşturmam gerekiyormuş. Ne gelen zarf içerisinde şifrem var ne de müşteri temsilcisi şifre oluşturmama yardımcı oldu. 5000 lira kredi veriyorsunuz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 10:44

Yıllarca Halkbank kredi kartı kullandım ama bankanın temel ihtiyaç ve destek kredimi reddetmesinden dolayı kartımı iptal ettirdim. İnternet bankacılığım neden bilmiyorum bloke olmuş. Kredi kartımın borcunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım bana kendilerinin göremediğini şubeyi aramam gerekti...