Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Halkbank Diyalog Kısıtlaması (telefon Bankacılığı Kısıtlaması)

1.310görüntüleme
Kamil
Kamil 24 Kasım 2020 00:35

Son kullanma tarihi geçen kredi kartım mobil bankacılıkta gözükmediği için aynı grup limitli diğer karta kredi kart borcumun tamamını ödedim. Fakat son kullanma tarihi geçen kartım ile ilgili borç halen gözükmektedir. Ödeme yaptığım kart + bakiye diğeri - bakiye vermektedir. 2 kart arasında virman işlemi yapılması için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat, diyalog kısıtlaması getirilmiş ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Pandemi sürecinde bana şubenizle görüşmeniz gerekiyor dendi. Korona virüs kol gezerken beni şubeye gitmeye zorlayan Halkbank'ndan şikayetçiyim. Hem müşterisiyim hem kısıtlama getiriliyorum. Kısıtlamanın acilen kaldırılması ve kartlarım arası virman işlemi yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde mahkemeye verip, şubeye gidilmeme zorlanıp gittiğim takdirde ve virüs kaptığım zaman maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2020 00:33

Bankanız ile yaşadığım sorunlar, bu sorunların asla ve asla çözülmemesi çözmek için kimsenin umursamaması, çözüm üretmek bir yana bir de internet bankacılığımın komple kapatılması, diyalog kısıtlaması cabası. Bu kadar şeyden sonra bankanızdaki tüm hesaplarımın, kredi kartlarımın ne var ne yok her şeyin kapatılmasını rica ederim.

Halkbank Logo
Halkbank24 Kasım 2020 08:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Kamil
Kamil24 Kasım 2020 08:30

Daha önce de kaç sefer mail attım. Çözüm üretmek için hiçbir şey yapılmadı.

Kamil
Kamil24 Kasım 2020 17:12

Ne dönüş oldu. Ne de çözüm üretildi. Kredi kartımdan birisi 4300 + bakiye veriyor diğeri 3200 TL borç gözüküyor. Yanlışlıkla ödediğim kartımdan borç gözüken kartıma parayı aktarttıramadım. Diyalog kısıtlamam da kaldırılmadı. Bir daha Halkbank ile çalışmayacağım. Mahkemeye vereceğim sizi.

Halkbank Logo
Halkbank24 Kasım 2020 17:24

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Kamil
Kamil24 Kasım 2020 17:28

Bana mail ile ilgili falan bilgi verilmedi. Pandemi döneminde süründürüyorsunuz insanı. Bir de kartımda borç gözüktüğü için sicilim etkileniyor. Sorunu çözmüyorsunuz. Kaç gün oldu. Halkbank ile çalıştığım için pişmanım.

Kamil
Kamil25 Kasım 2020 07:55

Halen daha kredi kartımda borç gözüküyor. Diğerinden aktarım olmadı. Kartımı borç ödenmemiş gibi gözüktüğü için yasa gereği kullanamıyorum. Diyalog kısıtlamam da kalkmadı halen. Anlaşılan bu şekilde çözülmücek bu.

Kamil
Kamil25 Kasım 2020 11:49

Mağduriyetim ve yaşadığım sorun halen giderilmedi. Pandemi döneminde insanları mağdur ediyorsunuz. Kimilerinide ihya ediyorsunuz. Neyse o başka bir konu. Benim mağduriyetimi acilen giderin. Kartımı kullanamıyorum. Son kez yazıyorum size.

Kamil
Kamil25 Kasım 2020 14:13

Sorunum halen çözülmedi. Kartımı kullanamıyorum ödenmediği şeklimde gözüktüğü için. Kaç gündür mağdur ediliyorum. Pandemi sürecinde insanları bu şekilde mağdur etmeniz etik değil. Halkın bankası olmak için gayret etmenizi öneririm.

Kamil
Kamil25 Kasım 2020 15:26

Daha kaç defa yazmam gerekecek size. + bakiye veren kredi kartımdaki bakiyeyi borç gözüken kartıma aktarmanızı rica ediyorum. Borç gözüktüğü için kredi kartımın limiti kadar limitim olduğu halde kullanamıyorum. Korona virüs döneminde müşterilerinise böylemi hizmet veriyorsunuz siz. Kartlarım arası bakiyeyi aktarın kartım açılsın. Diyalog kısıtlamamıda kaldırın acilen. Mağdur ediliyorum resmen. Şikayetçiyim Halkbank'ndan.

Kamil
Kamil25 Kasım 2020 23:58

Tekrar yazmak zorunda kalıyorum. Kartlarım arasında bakiye aktarımının yapılması ve kredi kartımın kullanıma açılması için gereğini rica ederim. Benimle çalışmak istemiyorsanız sorun değil. Yine bu aktarım işlemini yapın borç diğer kartta da gözükmediği zaman tüm kartlarımı maaş hesabım dahil. Komple kapatabilirsiniz. Tüm iletişim kanallarından engellendiğim ve kısıtlama getirildiğim için buradan yazmak zorunda kalıyorum. Dediğim gibi işlemi yapın sonra bankanızdaki kartlarımı, hesaplarımı her şeyi kapatabilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler