Halkbank Depremzedelerin Kredi/ Kredi Kartı-Borç Ertelemeleri

Apdi̇l Apdi̇l13 Şubat 00:01

Elazığ ilinde ikamet etmekte ve merkez şubenizde kredi kullanan bir müşteriniz olarak yaşanan deprem nedeniyle borçlarımın ertelenmesi için telefonla iletişim kanalından ve bize ulaşın platformundan başvuruda bulunmama rağmen aldığım tek yanıt ''şubemizle görüşün'' oldu. Şubenizle yapmış olduğum görüşmede birçok müşterinin dilekçe vererek borçlarını ertelemek istediği ama kimsenin borçlarının henüz ertelenmediği bilgisini aldım ve 12.02.2020 tarihi itibari ile dilekçeyle bende başvuruda bulundum. Halkbank devlet bankası olmasına rağmen depremi yaşayan bölge halkını özel bankalar kadar düşünmüyor. Hatta bazı özel bankalardan geçmiş olsun mesajı bile aldık. Birçok özel banka kredi ve kredi kartı ödemelerinde 3 ay erteleme imkanı sunmuşken ve bunu da mesaj yoluyla hatta bazı bankaların direkt müşteriyi aramadan ertelediğini gördük. Halkbank depremi yaşayan bu halka bu kolaylığı çok görüyor. Bölgede sadece esnaflar yaşıyormuş gibi sadece esnaflara kolaylık sağlayan Halkbank, bölge halkını görmezden gelerek ayrım yapıyor. Devlet bankası olarak güvendiğimiz Halkbank’ı bu ayrımcı tutumundan dolayı kınıyorum. Kredi ödeme tarihim de ayın 15inde. Bankanızın da bu borç erteleme sorununa en kısa sürede çözüm bulmasını ve mağduriyetimizin daha da artmadan en kısa sürede giderilmesi talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 14 Şubat 11:18

Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 13 Şubat 08:11

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hakan 15 Şubat 00:33  

    Erteleme yapılmış Halkbank halkın bankası teşekkürler

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler