05 Eylül 2014
#2670150

Halkbank Dekont Ücreti Talebi

Halkbank İzmir Alsancak şubesinden tüketici kredisi kullandım. Alınan dosya masrafının tüketici hakem heyetine başvurup geri iadesi için banka şubesine gidip masrafların ekstresini istedim. Önce dilekçe yazdırıp beni oyaladılar ve 1 hafta sonra tekrar gittiğimde bu hizmetin karşılığında benden 75 tl masraf istediler. 5411 sayılı bankacılık kanununun 76.madde 1.fıkrasına tamamen karşı bir uygulama. Biran önce bu hukuk tanımaz davranışlarının son bulmasını bekliyorum.

Burcin Burcin 2.106 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Burcin08 Eylül 2014

    Şikayetime istinaden banka benimle hemen iletişime geçip istediğim evrakları e-posta hesabıma gönderebileceklerini söylemelerine rağmen 4 gündür bilgisayardaki gönder tuşuna basamamalarını hayretle takip ediyor ve bir an önce istediğim evrakları e-posta adresime bekliyorum.

  • Halkbank Temsilcisi05 Eylül 2014

    Müşterimizin bildirimi değerlendirmeye alınmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.

Ziyaretçi Yorumları