Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Halkbank Çözümsüz Müşteri İlişkilileri

1.275görüntüleme
Cansu
Cansu 11 Eylül 2020 12:32

11.09.2020 tarihinde başvurmuş olduğum konut kredisi onaylanmasına rağmen Etimesgut şubesi ilgili müşteri temsilcisinde Koronavirüs çıkması nedeni ile bankayı karantina altına aldılar. Bankayı kredim ile ilgili aradığımda hiç kimseye ulaşamadım. Halkbank'nın diğer şubelerine gittiğimde (emek, Batıkent, Eryaman) hiçbir şube işimi çözmedi. Bu bağlamda kredi başvurumu yapan müşteri temsilcisinin şifresine ihtiyaç olduğunu vs bahaneleri öne sürerek yardımcı olmadılar. Genel Müdürlüğü de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretemediler. Bu kadar profesyonellikten uzak ve muhatap bulamadığım bir banka ile daha önce hiç tanışmamıştım.

Halkbank Logo
Halkbank11 Eylül 2020 13:03

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank11 Eylül 2020 14:08

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Cansu
Cansu11 Eylül 2020 15:58

Göz boyamak için yazılmış otomatik bu mesajdan başka tarafıma hiç şekilde geri dönüş yapılmamış olup çözüm sağlanmamıştır. Ayrıca Etimesgut şube çalışanları şubenin kapalı ve karantinada olduğu bilgisini sistemlere yansıtmadığı için süreç daha sıkıntılı hale getirilmiştir.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler