Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Çalışanlarının Sorumsuzluğu!

3640görüntüleme
Fatma
Fatma 03 Eylül 15:06

Manavgat Halkbank şubesinde 13 Ağustos'ta maaş hesabı açtırdım ve kart başvurusu yaptım. Kartımın çalıştığım hastaneye gönderileceğini söylediler üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala gelmedi. Bu 20 günlük süreçte ise müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kart başvurumun bulunmadığını söylediler. Ve mobil bankacılığı da şifremin bir haftalık süresi dolduğu için kullanamıyorum. Yeni şifre de alamıyorum. T. C. Kimlik kartımın ön ve arka kısmını okutuyorum fakat en son arka çip kısmını okutmaya geldiğinde sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerinden yeni şifre veremediklerini şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar. Nöbet usulü çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Ve hesabımda ki parayı diğer hesabıma havale sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri aracılığı ile havale sağlamak amacıyla tekrar görüştüğümde yine sağlayamadıklarını ilettiler. Kartım olmadığı için onlar aracılığı ile yine mobil şifremi alamıyorum. 13 Ağustos'ta kart başvurusu için bankaya gittiğimde demek ki başvurumu almamışlar ve işlerini düzgün yapmamışlar. Ben böyle bir rezalet görmedim. Eğer 13'ünde başvurumu onaylamış olsalardı ben bu mağduriyeti yaşamak zorunda kalmazdım. Sadece t. C. Kimlik kartını okutarak şifre alabiliyoruz başka bir alternatif dahi yok şubeye gitmeden. Bu çağda, teknoloji bu kadar ilerlemişken yaşadığımız duruma bak. Halk bankası, halkın bankası değilmiş. Halkın yanında da değil. Bu kadar laf yapacağınıza keşke personeliniz işini layıkı ile yapsa. İcraate de koyulsa. Hayatımda böyle bir iş bilmezlik görmedim.

Halkbank Logo
Halkbank03 Eylül 15:19

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank03 Eylül 15:39

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Halkbank Devletin Bankası Kredi Kartını Yapılandırmıyor, aile sağlık sorunları nedeni ile birikmiş asgari rakamı ödeyemiyorum. Şube de genel müdürlükten onay alamadı, kart takibe düşmeden 36 ay yapılandırma mümkün değilmiş, ya da avukata düşürmek gerekiyormuş. Ben bütün bankalarda kredi kartı ve kr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

4155... 4917 kart numaralı Paraf kullanıcısıyım. Ankara Samanpazarı şubesinin maaş müşterisi olmama ve banka şube çalışanı protokol numarasını genel merkeze iletmesine rağmen kredi kartı aidat ücreti iade edilmemiştir. Kredi kartı çıkartılırken de banka çalışanı hiçbir aidat kesintisi olmayacağını ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Halkbank kredi kartını en az 3 ay kullanmadım iptal etmek istiyorum ne yazık ki şubeden olmuyor denildi0850**220 400 no ile iletisim kurdum. Gecen ay borcunuz bulunmamaktadır yazısı geldi. Bu ay da 45 50 TL arası borç mesajı geldi. Bankadan döküm vermiyorlar biz ekranda görmüyoruz denildi Mobilden a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yıllardır bir çok bankayla çalıştım hayatımda gördüğüm en kotu hizmeti bu banka veriyor. Hatta vermiyor. Online işlemler şifresi sürekli 6 ayda bir yenileniyor ve bir çok bankanın online işlemlerini kullanıyorum. Bu sebeple arada bir şifremi unutabiliyorum yanlış girebiliyorum. Diğer bankalarda şifr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank diyalog ile 15 dakika konuştum ve her zamanki gibi yardımcı olamadılar. Eski Halkbank müşterisi olarak 3-4 yıldır bu banka ile çalışmıyorum. Halen açık olan kredili mevduat hesabımın kapatılması için internet şubesinden kendilerine mail attım. Bana mail ile dönüp internet şubesi mutlu müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 haftadır gelmeyen Halkbank banka ve kredi kartı sayısını bilmediğim kadar iletişime geçtim kartın nerede olduğu ile ilgili tek bilgim kuryede arıyorum kuryede diyaloğa mesaj atıyorum kuryede... Evde genelde bulunmadığım için kartı şubeye istedim, ne kadar zor olabilir şubeye ulaşması diye düşündüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kredi kartını kaybettiğimiz için yeni kredi kartını Evime en yakın şubeye istedim. Ancak banka evime yakın olan istediğim şubeye değil de başka şubeye gönderilmiş. O şubeye gittim 30 dakika sonra kartınız bizde değil bizden kuryeye teslim edilmiş dendi sonra kart kayboldu dedin. Bu arada uzak şubede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank Paraf kartımda 10.000TL limit var ve sıfır borcum var. Buna rağmen banka kart limitimi kullandırmıyor. Şubeye gittim genel müdürlük kısıtlama getirmiş diyor. Kısıtlamanın sebebini soruyorum. Biz bilemeyiz Genel Müdürlük yapmış diyorlar. Genel Müdürlük beni niye kısıtlanmış diye soruyorum. S...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bankanızın uzun süredir müşterisiyim. Soyadı değişikliği nedeni ile şubeden güncelleme işlemi yaptırdım. İşlemi yapan müşteri temsilcisi herhangi bir bilgi verme zahmetinde bile bulunmadan adıma ek kart çıkartmış mobil uygulamadan öğreniyorum bunu. Bunun üzerine elime ulaşan bir kartta yok ne yazık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba Pandemi doneminde çekilen pandemi destek kredi taksitleri ile alakalı bu sabah bir bildirim aldım. Konu ile alakalı gerekli ödemeleri havale yolu ile iletip hesaba düşüp düşmediğini vede mevcut bakiye durumumu öğrenmek için bankayı aradığımda bankaya ait herhangi bir kartım olmadığı için ve ...