26 Eylül 2018
#10952754

Halkbank Borç Taksitlendirmesi!

17.09.2018 tarihinde Halkbank'na ait kredi kartımın borcuna dair internet şubesinden "Borç taksitlendirme" işlemi yaptım. (+6.467,92 TL) Ancak aynı tarihte 17.09.2018 kartıma bağlı vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı dolayısıyla "Ekstre kart borcum" çekilerek ödendi. (+5.485,71 TL)
Dolayısıyla aynı borç için hem taksitlendirme hem de hesaptan ödeme yapmış oldum. Çift ödeme yapmamak için "Borç Taksitlendirme" işlemini müşteri hizmetleri telefonu vasıtasıyla iptal ettim. Kart borcunu ödemiş olduğum halde taksitlendirme iptalinden doğan borç halen ekstre borcu olarak görünmektedir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini hesap bilgilerimin düzeltilmesini, kredi kartı taksitlendirme iptalinden doğan geri ödemenin iptalini istiyorum. Hukuki olarak hakkımı iç ettiğiniz. Hakkımı TBB Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak arayacağımı ifade ederim.

Serdar Serdar 3.172 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi17 Ekim 2018

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi26 Eylül 2018

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları