Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Bloke Kaldırmak İstiyorum Kısıtlamanız Var Diyorlar!

4.659görüntüleme
Samet
Samet 18 Aralık 2020 00:26

Bankanızın 24846** numaralı müşterisiyim. Banka işlemlerini daha çok mobil şube üzerinden yapmayı tercih ediyorum özellikle içinde bulunduğumuz salgın hastalık döneminde ve yüksek tansiyon gibi kronik bir rahatsızlığımın olması nedeniyle. Fakat Halkbank'ın bir türlü anlamadığım kısıtlaması yüzünden şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Mobil şubeyi kullanırken şifremi yanlış girdim ve şifreye bloke koydular sonra her bankada olduğu gibi şifremi unuttum diyerek uygulama üzerinden kart bilgilerim, telefon numaram vs girdikten sonra bu işlem için kısıtınız bulunmaktadır Halkbank diyaloğu arayın ya da şubeye başvurun uyarası alıyorum tabi haliyle yukarıda bahsettiğim haklı nedenlerden dolayı işlem için müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de ısrarlı sizin bilgilerinizi buradan göremiyorum kısıtınız var şubeye gidin diyor ben şubeye gitmek istemediğim için bankanın hesabımın bulunduğu şube olan Giresun Bulancak şubesini aradım oradaki görevliye de aynı şeyleri anlattım hatta kimlik fotokopimi ve ıslak imzalı dilekçemi email atayım dedim ama ısrarla bankaya gelmemi istedi. Lütfen bu sorunu çözün. Şu anda mobil şube üzerinden kredi borcumu ödeyeceğim ama ödeyemiyorum üstelik aynı durumu daha önceden de yaşadım bankaya gittim kısıtı kaldırdım ben her şifreyi yanlış girmemde bankaya gidip dilekçe verip kısıt kaldırma işlemi yapmak zorundayım bu yaştan sonra.

Halkbank Logo
Halkbank18 Aralık 2020 08:07

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank18 Aralık 2020 09:27

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler